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管理咨询公司是典型的知识密集型企业,其业务特点是其输入和输出的都是知识,管理咨询公司的知识产品作为桥梁连接了顾客与企业,是影响其核心竞争力的关键。作为知识管理的核心议题,知识共享知识产品的过程中发挥的重要作用是毋庸置疑的,咨询公司能否对知识进行有效的共享会影响输出知识的质量。因此,通过知识共享,可以改进决策、扩散最佳经验、降低试错和创 新成本,进而提升知识产品的输出效率和质量,为客户提供满足甚至是超出顾客期望的解决方案,提高管理咨询项目的绩效,并为公司的可持续发展奠基坚实的基础。 知识共享与项目绩效之间的关系并非简一而直接的,过程中还会受到其他因素的影响。研究管理咨询公司知识共享,必须考虑到两个方面的因素,一是管理咨询公司业务的项目制运作,二是管理咨询的产品特性。就项目制运作而言,它与传统组织相比具有自身的特性,即项目的临时性、一次性、周期性、不确定性等。这种项目的不确定性就决定了管理咨询项目知识共享会受到其项目环境微妙影响。就产品特性来说,管理咨询产品具有知识性、无形性、高度客户参与性、融合性等特征。管理咨询产品的特点决定了其知识共享过程中需要纳入更多影响因素。综上所述,本文结合管理咨询项目特点和产品特征,在分析知识共享对项目绩效的作用的基础上,进一步将任务特征(包括任务不确定性和任务(知识)的嵌入性)和知识领导(领导授权和信息系统建设)作为调节变量,探讨它们在知识共享和项目绩效的关系中发挥怎样的作用。 本文把知识共享分为内部知识共享和外部知识共享两个方面来衡量。对知识共享、项目绩效以及任务不确定性、任务(知识)的嵌入性、领导授权、信息系统建设等四个调节变量的前期研究进行了文献的综述和梳理,并对进行变量定义和维度选取,提出理论假设。以管理咨询公司为调查对象,发放并回收问卷并进行数据处理,实证结果表明任务的不确定性在外部知识共享和项目绩效间发挥了正向影响,任务(知识)的嵌入性在知识共享和项目绩效之间发挥了正向影响,而领导授权和信息系统建设并未发挥调节作用,与假设不符,但也可能是具体情境和对象下的特殊情况,本文最后对实证结果进行了解释,并对管理咨询项目知识共享提出了相关建议。