本文的主要研究对象为品牌时代电视媒体关系营销研究。关系营销理念的中心是顾客忠诚，企业与消费者之间的关系是所有“关系”范式中最重要的价值关系。关系营销的性质是“公共的”，是组织与个人或组织与组织之间的互动，不同于个人之间的交往关系。 在品牌竞争时代，关系营销理念对电视媒体的未来发展具有重要的指导意义，有助于树立电视媒体的产品品牌和媒介品牌。我们主要在两个层面上来分析该理念的应用价值和实现途径，即在微观层面寻求传媒最佳使用者，培养受众忠诚，提升媒介产品品质；在宏观层面建立并整合各方关系，壮大传媒力量。尤其在危机管理方面，电视媒体应综合运用关系营销理念，不断加强公关意识。 本文以一档电视栏目为例来分析关系营销的手段如何在电视媒介产品发展中得以应用；以凤凰卫视为例来考察如何运用好关系营销理念来审视传媒运作。 传媒业作为注意力经济的代表行业，其市场竞争正变得越来越激烈。对于电视媒体而言，这种竞争已经逐步的从内容、形式的竞争上升到品牌的竞争。本文将关系营销理念引入电视传播领域，其意义在于运用关系营销诸手段推进电视媒体的品牌提升；更重要的是，该理念对“人”的核心价值的强调，有助于启发媒体进行自我反思，实现真正意义上“媒介即人的延伸”。