建筑行业一直以来都是国民经济的支柱产业,但是建筑项目结果呈现出难交付的现状却一直都在困扰着项目团队。由于项目中会涉及多方利益相关者,这就造就了建筑项目的复杂性,他们之间是彼此独立的,具有各自特定的诉求。但与此同时他们之间又存在着复杂的利益关系。所以确保项目能够一次性成功的基本要求就是高效率地管理利益相关者。因此,从利益相关者管理的角度来探讨影响建筑项目交付的关键成功因素及其对项目交付的影响机制具有非常重要的理论和现实意义。本文首先对利益相关者管理和关键成功因素做了理论概述,并针对国内外的相关研究成果进行了系统梳理。在此基础上对关键成功因素进行识别、分类,提出假设,并构建影响项目交付的关键成功因素的理论模型。其次,根据相关研究文献总共提取出14个关键成功因素,将其分为三类,分别是利益相关者特征(SCPC)、利益相关者动态(SD)和利益相关者参与程度(SE)。围绕这些影响因素设计问卷的题项,对调查问卷收集来的数据进行分析。再次,利用SEM对提出的假设进行验证。首先对收集来的数据进行描述性统计分析和正态性检验;然后进行探索性因子分析,验证数据的信度以及对影响因素的分类是否准确;其次利用AMOS 22.0构建CFA模型,根据拟合指标进行模型修改,并进行效度检验;最后利用结构方程模型验证所提出的假设是否成立。最后,根据SEM分析得出的结论表明,SCPC、SD对项目交付没有直接影响,这两个影响因素产生的均是间接影响作用,SE能够直接影响项目的交付。这三个关键成功因素的影响机制是:获取利益相关者和项目特征信息(SCPC)是进行利益相关者管理的先决条件,项目管理团队根据获取的特征信息预测利益相关者的动态(SD),进而制定适当的利益相关者在项目中参与的管理决策(SE),促进项目成功交付的可能性。因此,本文认为建筑项目中成功的利益相关者管理应遵循以下步骤:识别利益相关者和项目特征信息(SCPC);预测利益相关者动态(SD);制定利益相关者对项目的参与决策(SE)。