1.研究背景竞争力研究最早开始于二十世纪六十年代,因为市场环境的变化加剧,迫切需要企业适应不断变化的经济、社会环境,这时研究企业长期发展战略成为竞争力研究的热点。在这之后,研究者发现,产业之间的利润差异远远小于同一产业内不同企业之间的差异,因此竞争力研究的重点转移到了企业内部结构因素。再加上二十世纪九十年代以后,人们对持续竞争优势的日益关注,以普拉哈拉德(C.K.Prahalad)与哈默尔(G.Hamel)为代表的核心竞争力理论应运而起。核心竞争力理论在剥离企业外部的市场结构、企业的资源等对企业竞争优势有影响的因素后,试图分析和解决企业竞争优势的源泉和如何获得可持续的竞争优势的问题。企业核心竞争力理论提出了很多有益于企业发展的方案和建议,并且可持续发展能力在这一理论中得到重视,这些都是我国保险企业发展中需要解决的问题。近年来,我国保险企业取得了快速发展,与此同时越来越多的外资保险企业进入中国市场,带来了经营环境的重大改变以及竞争的加剧,订立长期发展的战略计划越来越迫切。保险企业发展中我们不得不面对这样两个问题:1.中国保险企业谋求发展壮大,哪些方面是保险企业核心竞争力,如何获得持续的竞争优势?2.在激烈多变的市场竞争中,中国保险企业如何培育和增强市场竞争力,获得竞争优势?所以本文从构建保险企业的核心竞争力入手,来解决保险企业面临的种种问题,本文正是在此背景下展开研究的。2.主要内容与观点全文共分为五章,其中前两章是论文的基础和核心,第三、四两章用综合评价模型分析了保险企业核心竞争力,第五章是论文的政策和建议。第一章是企业核心竞争力理论发展和特征。本章首先对比了国内外专家对竞争力的理解,并阐述了竞争力发展的三个阶段,在二十世纪九十年代的第三阶段,竞争力理论中出现了核心竞争力的概念,此时研究者们对核心竞争力的理解仍然模糊,但是大量学者展开了对核心竞争力的深入研究。本章对比了国内外学者对核心竞争力的不同理解,并在此基础上阐述核心竞争力的本质特征及其构成要素。本文认为核心竞争力的本质特征有:知识性、可持续性、系统整合性、市场性、动态性、独创性。第二章是保险企业核心竞争力的基本内容。根据价值链分析的原理,企业参与的价值活动中,并不是每个环节都创造价值,实际上只有某些特定的活动才真正创造价值,这些真正创造价值的经营活动,就是价值链上的“战略环节”。本章根据保险企业行业特征具体分析了保险行业核心竞争力潜在的存在领域,并排除了某些容易被误认为是保险企业核心竞争力的环节。保险企业中潜在的竞争领域有:咨询与服务、理赔效率、优质产品、资产管理能力、风险技术等方面,相反,地位上的垄断、仅仅是拥有新保险产品、单纯扩大营销队伍、拥有喜欢跳槽的员工,这些要素是短暂的,它们不是企业的核心竞争力。接着,在保险企业核心竞争力潜在领域的分析中,提到这些领域还可以进一步分解为管理能力、文化力、创新力等,为下文的分析打下基础。在本章的结尾,提出了保险企业核心竞争力因素分析方法,赋予管理能力、文化力、创新力等方面具体的计算指标,使得保险企业核心竞争力的分析具有量化的基础。另外,本章中还用图示法概括了第三、四、五章的基本分析思路。第三章是保险企业核心竞争力评价方法。保险企业核心竞争力评价方法可以采用直接描述法、DEA数据包络分析法、综合评价法,文中对它们的优劣和局限性进行仔细对比、分析后,结合保险企业特点、操作的可行性,最终选定模糊综合评价法作为本文主要实证方法。保险企业核心竞争力的评价不适合采用直接描述法,因为直接描述法的特点是直观,容易理解,但是当在分析核心竞争力不太明显的企业或者是需要对核心竞争力进行量化时,这种方法就不能满足要求,而且由于缺乏数据对比,直接描述法得出的结论的可信度也比较差。保险企业核心竞争力评价受数据条件制约也不适宜采用DEA数据包络分析法,因为:第一、所有输入数据必需以保险公司生产经营活动为基础,那么文化力、创新力等数据无法得到,模糊数据无法引入模型,因而数据包络分析法更适合经营效益的评价,是一种帐面可以记录的经营效果,对于无形因素无法衡量。第二、并且公司内部管理数据不公开,作为调查者只能得到人力投入、营业费用、实收资本、投资收益、资产利润率等大约十个可用数据,因而不满足需要广泛收集资料的核心竞争力评价的需要,不能代表企业整体综合能力,具有片面性。最后,本章设定模型的基本框架,利用第一章所提到的企业核心竞争力特征,经过简化处理后,将这几个特征作为模型中的主准则层;利用第二章价值链分析方法中得到的保险企业核心竞争力存在的七个方面作为模型中的分准则层;利用第二章中提到的核心竞争力七个方面的具体计算指标作为模型中模糊关系矩阵的来源。第四章是保险企业核心竞争力应用举例。本章利用两组保险公司数据,经过专家组评分,模糊处理后的43个指标代入模型,得到A、B公司关于核心竞争力的七个方面,在第三章结尾,将保险企业的五个特征处理成三个特征,因此分别对A公司或者B公司而言,分析的初步结果形成了七元三维模糊关系矩阵,再对它们加工,设定权重,最后得到A、B保险公司最终核心竞争力。本章结尾,对比分析了A、B公司核心竞争力状况,它们各自的竞争优势存在哪些方面和以后面临的发展障碍。第五章是保险企业核心竞争力培育。本章从管理和营销服务力、投资运营力、风险控制力、企业文化力、创新力等方面,结合我国保险业现状,提出核心竞争力培育的方法。最后值得注意的是,企业内部资源是有限的,某一个保险企业不可能在所有方面都比其他保险企业要强。企业需要根据自身的特点不同,综合评价自身产品开发、销售、理赔、资产管理、信息管理等各个环节的实际情况,结合特定的外部环境来扬长避短,把核心竞争力充分发挥出来,才能为企业带来持续竞争的优势。3.创新与不足在文中,创新主要体现在以下两方面:1.运用价值链的思想分析保险企业核心竞争力。价值链的思想被国内企业用于生产经营管理中,比较典型的企业有TCL公司、海信公司、斯达公司,但是在保险领域用价值链的方法提升保险企业核心竞争力的研究则很少。2.对核心竞争力采用定量的分析方法,将模糊综合评价数学模型运用于保险领域,是一种新的尝试。不足之处:1.文中采用的模糊综合评价数学模型所需的数据由专家评分后模糊处理而来,受到专家组的判断能力影响,并且所采用的权重数据也有主观性,是经过人为处理后的模型。2.本文选取的专家组评分的方法收集数据,在样本数据的选取上,被调查的专家如果互相讨论会形成大致相同的结果,如果被调查的各个指标间存在相关性,都将影响调查结果的准确性。