移动互联网发展如此迅速,给传统公益事业带来了新鲜活力,同时也带来了诸多的机遇和挑战,从“汶川地震公益众筹”、“拯救ALS拯救渐冻人”到“随手拍公益”、“小朋友画廊”、“免费午餐”等爆红全国的的公益活动,在到“微公益”、“中国儿童失踪预警平台(CCSER)”、“行善”等创新公益平台的涌现,互联网公益实现了由“公益+互联网”向“互联网+公益”转变,这是互联网公益生态的根本变革,推动着互联网公益事业从“小众公益”走向“人人公益”,同时创新了公众参与公益的形式,降低了参与公益的成本,乃至影响了公众的公益理念。公益项目参与的背后是人的连接,因此考虑如何建立更加有效的公益社交连接方式是公益项目传播、开展的关键。而用户在参与公益时的心理因素以及行为动机是什么,这些因素是否会影响到他们的决策?在现有公益社交服务平台的基础之上,探索如何建立更加高效便捷、促进持续公益行为产生的方法。通过研究在公益社交中用户之间的社会关系强度及其信息传播方式,得出弱关系理论在公益社交服务系统设计中的应用原则,并分析其所适用的情景,为公益社交服务的构建提供理论依据。以设计学及社会关系学等跨学科思维切入社会问题,探索服务设计方法及弱关系理论在构建公益社交服务系统中的应用优势与特征,提出公益社交服务系统设计的新思路和模式。将协同创造、注重整体性的服务设计理论引入公益社交系统中,结合弱关系理论的强传播性创新公益服务系统的形式,从而形成标准化、系统化的设计框架,为公益社交服务系统设计提供参考。首先,进行文献研究,梳理互联网公益发展脉络,理论分析互联网公益的发展基础,分析弱关系理论在构建人际关系时的优势点,挖掘出弱关系理论在公益社交服务平台中的价值所在。其次,对典型案例及其用户展开研究与分析,从服务设计视角解析典型公益社交平台的服务特征,对其影响用户参与的体验要素提出理论假设,在此理论假设的基础之上展开典型用户访谈得出影响用户参与的核心要素,分析理论与实践之间存在的差距,据此差距开展定量研究进行验证,再产出影响用户参与的差异因子,由此运用四象限法进行用户定位刻画出典型的用户模型。最后,根据用户画像提出公益服务的定位并产出多视角下的公益社交服务设计策略。