K县金融市场的竞争愈演愈烈,尤其是随着城镇化的趋势不断发展和农村客户群体逐渐减少,更加剧了这一状况,该市场由原来农信社的一家独大逐渐演变成了邮储银行、村镇银行和农信社之间的竞争新格局,这无疑为河南省K县农信社的发展带来了前所未有的挑战。本文以河南省K县农信社为研究对象,首先分析了该企业当前面临的内外部环境状况,深入分析了K县农信社面临的宏观环境、行业与竞争环境、市场与客户情况、自身发展概况及主要资源和与同行业的竞争力比较等内容,宏观环境主要分析了当前的政治与法律因素、社会文化与经济因素、人口因素和信息技术因素等方面。对K县市场客户群体的分类为更好的实施客户服务的差异化打下了基础,内外部环境内容的分析也为后续章节集中差异化竞争战略的选择和实施提供了基础。其次,运用了SWOT方法重点分析了K县农信社自身的优势、劣势和面临的机遇、挑战,提出该企业应发挥自身优势,抓住面临的发展机遇迎接挑战,以发展补齐短板,又通过区域集中与客户集中和基于品牌与客户服务的差异化等方面,进一步论证实施集中差异化竞争战略的可行性和必要性。最后,实施集中差异化竞争战略主要通过网点布局优化与资源整合、风险防控、线上线下相结合的市场推广、差异化的品牌塑造和客户服务等途径实现,其主要抓手是线上综合金融服务平台的打造,这也是实施集中差异化竞争战略的核心所在,更是本篇文章的落脚点,只有通过打造以存贷款市场为核心、其他各类中间业务发展并存的线上综合金融服务平台才可以打破原有的地域限制、巩固存量市场、不断抢占新增市场、引活水于区域之外,在激烈的同业竞争中取得竞争优势,体现出客户服务的差异化,以此塑造差异化的品牌形象。