国家旅游局在“十二五”旅游发展规划中,着重强调了旅游业应广泛运用现代信息技术,依托“信息化”和“互联网+”带动旅游业向现代服务业的转变,因为目前旅游市场多以散客为主,旅游者对旅游信息咨询、旅游产品服务、旅游交通指引、旅游安全保障等旅游公共服务的需求愈加强烈,而旅游信息平台则是提供这种服务的基础保障,因此把旅游公共信息服务系统作为旅游公共信息服务平台建设的突破口,对提高青海省旅游公共信息服务的供给效率,将发挥非常重要的作用。本文将青海省旅游信息平台作为实证研究对象,依托旅游者行为理论,公众满意度理论,信息资源管理理论等基础理论,采用德尔菲法建立青海省旅游信息平台有效性评价的指标体系,该体系包含四个一级指标,十二个二级指标,五十个三级指标,结合层次分析法和熵值法确定评价指标体系中的各项指标权重,依据模糊综合评价模型计算模糊综合得分,探讨青海省旅游信息平台的建设情况,目前青海省旅游信息平台存在建设水平一般,普遍综合得分不高,访问量偏低,对旅游生态保护关注度不够等问题,并依据实证分析结果,对青海省发展智慧旅游提出了相关对策建议,其中包括提高信息化意识,加强信息技术人才培训力度,突出旅游信息平台个性化服务,提高旅游生态保护意识等。