游客参与汉服体验的价值共创机制研究

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汉服作为我国汉族的民族传统服饰,是中华民族的文化瑰宝。随着“中国华服日”、“中华礼乐大会”、“花朝节”等汉服节事活动在旅游地相继举办,游客选择参与汉服体验蔚然成风。国风消费勃兴的背后是国人文化自信的物化表达,研究游客参与汉服体验消费行为的底层逻辑,对于汉服文化的传承弘扬和旅游地的可持续发展具有重要意义。本文依据Prahalad和Ramaswamy提出的基于消费者体验的价值共创理论,解释游客参与汉服体验的价值共创行为机制,探索游客参与汉服体验的驱动因素、互动行为和体验价值3个变量的构成及其相关关系。本研究主要由文献综述、定性机制分析和定量实证研究三部分。文献综述梳理价值共创理论的演进路径和旅游领域的价值共创研究,确定依据“驱动因素—共创行为—价值感知”的价值共创理论研究范式展开研究。其次,定性分析确定变量构成。应用全景敞视主义和互动仪式链理论,阐述游客参与汉服体验情境下,驱动因素与互动行为、互动行为与体验价值之间的作用机制。结合访谈内容和研究文献,确定游客参与汉服体验的价值共创驱动因素是文化审美需求、共趣享乐需求、独特性需求和服务场景;互动行为是场景互动、人际互动和网络互动;体验价值是功能价值、情感价值和社会价值。最后,定量研究确定变量关系。本研究建构“驱动因素—互动行为—体验价值”游客参与汉服体验的价值共创理论模型,并提出驱动因素对互动行为产生影响、互动行为对体验价值产生影响,两方面的研究假设。设计问卷展开调研,并运用统计软件SPSS 24.0和AMOS 23.0处理数据,经过实证分析验证研究假设。研究结果表明,7条总假设21条分假设均成立,本研究构建的模型成立。其中,驱动因素中的服务场景对场景互动的影响最大;互动行为中的人际互动对社会价值的影响最大。依据研究结论提出以下建议:企业构建以参与汉服体验游客为中心的体验网络;举办大型节事活动或小型聚会创造游客共同关注的焦点;营造汉服文化事件和情境,创造互动产生的条件,强化游客参与意义。
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