随着市场经济和全球经济一体化的快速发展，大客户对企业的生存和发展具有着越来越重大的战略意义。企业在大客户领域的竞争也越来越激烈，大客户的需求也越来越趋向于复杂多变。因此，企业需要不断提升大客户的价值，加大在大客户领域的物力和人力投入，培养和构建各种服务于大客户的人才和团队，提高大客户服务的各项技能和水平，为大客户创造超越其期望值的价值和收益。　　本文通过理论和实践两个方面对奥的斯电梯公司的大客户关系营销进行了论述。第一章绪论，对整个文章的研究背景与意义、研究思路和方法以及研究内容与框架进行了论述;第二章为理论回顾，对涉及到大客户关系营销关理论进行了阐述，从而可以进一步由理论引入实践;第三章是对奥的斯电梯公司的内外部环境进行了具体分析，通过对企业自身优势、竞争环境、行业特点等方面探讨大客户管理对于奥的斯电梯公司获得市场竞争优势的重要性和必然性。第四章是对奥的斯电梯公司过往的大客户关系营销管理中存在的问题和原因进行分析，从奥的斯电梯公司的大客户识别与选择，以及资格确定谈起，对目前公司的大客户关系营销现状进行了论述。第五章是关于奥的斯电梯公司大客户关系营销的策略以及实施，主要通过大客户经理的素质要求提高、提升大客户价值、大客户团队建设、大客户信息管理、和大客户业务流程再造、优化大客户营销策略等方面对奥的斯大客户关系管理提出改进意见和措施。第六章为全文总结。　　随着电梯行业市场竞争的加剧，奥的斯电梯公司能够在激烈的市场竞争中保持龙头老大的位置，其关键因素就是对大客户工作的重视，对大客户的开发和维护的管理工作行之有效。通过本文的论述可以得知，奥的斯电梯公司要继续保持稳定的发展，需要在大客户关系的管理工作中做得更有效更有价值。希望可以借本文的论述对奥的斯电梯公司的大客户关系营销工作的现状和未来发展起到参考和借鉴的作用。