企业多项目下项目经理间冲突测度研究

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近年来,企业多项目管理的运作模式逐渐被越来越多的管理人员所认可与接受。在进行大量项目管理的同时,各种复杂关系之间的矛盾与冲突是不可避免的。而项目经理在项目的管理中有不可替代的作用,甚至是决定性作用,他们之间的冲突日益受到人们的关注。科学合理的项目经理间冲突测度有利于增强企业对其冲突的认识,挖掘深层原因和进行合理的控制,促进企业多个项目的有效和有序进行。那么究竟该以哪些指标、何种模型来对项目经理间的冲突进行测度,是亟需研究和解决的一个重要问题,也是一个全新的研究领域。本文以企业多项目下项目经理间冲突测度指标的设计以及测度方法的构建为核心,在大量查阅和深入研究国内外关于多项目管理、冲突管理和冲突测度指标及方法等文献的基础上,结合有关冲突测度的理论,首次总结了企业多项目下项目经理间冲突测度的指标体系,并采用DFGF算法模型来进行综合的测度。首先,本文在分析国内外研究成果的基础上,阐述了本文研究的理论基础,即多项目管理理论和冲突管理理论。以此对本文研究对象的概念和范围进行了界定,并进一步分析了企业多项目下项目经理间冲突的原因。其次,有关测度指标的设计问题,本文克服了目前找不到一套系统的测度指标体系的困难,利用修正的聚类评价模型构建冲突测度指标的模块架构,勾勒包括个人心里预期状态、对抗性和组织文化认同度等在内的10个维度和其包含的33个单项指标,并在咨询专家的基础上拟定了一套企业多项目下项目经理间冲突测度的指标体系。再次,在测度方法的选择上,本文尝试性地将改进的Delphi法、模糊层次分析法、灰色关联分析、模糊评判综合法集合而成DFGF算法。运用模糊层次分析法确定指标的权重;采用灰色关联分析统计指标数据;通过模糊评判得出测度的结论。以定量的等级表示冲突的程度,尽量避免主观测定引起的误差,且易于用计算机进行规范化评判。最后,本文依据测度指标体系,结合DFGF算法模型,通过完整的实证分析来具体化这一过程,并简要提出对冲突进行控制的策略。
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