湘潭县乡镇政务服务改革研究

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随着互联网时代的推进,“互联网+政务服务”建设步伐不断加快,精简政府机构,优化放管服的改革工作,正在朝着高质量服务型政府方向发展。2016年,国务院印发实施《关于印发政务信息资源共享管理暂行办法的通知》,要求各政务部门加快实现部门之间的协助共享。在“互联网+”技术不断成熟的情况下,对不断丰富社会信息资源,激发人民群众对创新创业的热情,产生了广泛而深远的影响。目前,我国政务服务的改革取得了较好的成效,尤其是在沿海发达地区由于良好的改革基础,改革成效更加突出,但中西部等欠发达地区而言,改革还相对滞后,问题还较多。本文对中西部地区的的样本之一湘潭县乡镇政府服务改革的现状进行分析,针对问题提出完善的对策。湘潭县乡镇政务改革的过程中存在的问题主要有:群众对就近办理业务需求大,但往返次数亟待减少;群众对优化办事流程期待高,但审批效率亟待提高;互联网+政务服务意识增强,但网上政务服务中心宣传力度亟待加大;政务服务改革方向明确目标远大,但推进过程存在诸多困难等问题。存在问题的主要原因包括:政务服务理念转变滞后;体制机制尚未理顺;群众素质与能力存在与政务服务改革不适应的方面;保障条件存在缺失等。本文最后从转变观念,提升政府服务意识和群众参政意识;深化政务服务体制机制改革,进一步理顺关系;健全相关制度,为改革保驾护航;突破现有困境,加大改革的技术保障力度这四个方面对湘潭县乡镇政务服务改革研究提出对策建议。
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