【摘 要】
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随着经济全球化不断演变,“灰犀牛”“黑天鹅”事件频出,如何有效的识别企业发展中遇到的风险事件,又如何运用科学的手段推动企业健康发展,已成为这个时代企业管理新的课题。在实践中,越来越多的企业,通过建立良好的绩效评价体系,准确反映企业现阶段经营情况,精准识别企业发展的瓶颈,帮助管理者预判企业发展的重点和难点。此外,物流产业作为国民经济优先发展的行业,目前正处在一个由现代化信息技术带来的产业整合及变革时
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随着经济全球化不断演变,“灰犀牛”“黑天鹅”事件频出,如何有效的识别企业发展中遇到的风险事件,又如何运用科学的手段推动企业健康发展,已成为这个时代企业管理新的课题。在实践中,越来越多的企业,通过建立良好的绩效评价体系,准确反映企业现阶段经营情况,精准识别企业发展的瓶颈,帮助管理者预判企业发展的重点和难点。此外,物流产业作为国民经济优先发展的行业,目前正处在一个由现代化信息技术带来的产业整合及变革时期。因此,正处在大变革时期的物流企业,更应该充分细化自身发展战略,选择全面的绩效评价方法,建立科学的绩效评价体系,不断打磨自身核心竞争力,把握时代发展红利,最终实现从传统运输企业向现代物流企业的转型。本文以Y物流公司为研究对象,通过对该公司199名员工展开问卷调查,整理调查问卷有效数据后,结合统计方法剖析Y物流公司绩效评价现状,发现其绩效管理评价现状中存在员工满意度低、与战略发展目标不贴合、对企业发展缺乏指导性、评价维度单一等问题。针对以上问题,首先,本文引入平衡计分卡理论,结合Y物流公司战略发展目标,绘制战略地图,并分别从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度选取关键发展指标,运用层次分析法搭建Y物流公司新的绩效评价体系。然后,将Y物流公司2020年度相关指标完成情况导入新的绩效评价体系进行评价和分析,找到Y物流公司目前经营过程中亟待突破的瓶颈问题,并从给出可操作性的方案及建议;最后,提出通过建立沟通与反馈的长效机制、不断强化公司各层级培训力度等方式保障Y物流公司平衡计分卡绩效评价体系长期有效运转。
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