用户参与严肃游戏价值共创的影响因素研究

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随着电子信息的发展和互联网市场的繁荣,严肃游戏市场开始产生变革,而游戏用户日益增加的趋势以及严肃游戏的迅猛发展也给全球基于游戏的教育市场和技能培训市场提供了大量的机会。人们对于游戏的需求日益增大;严肃游戏行业开始高度的细分化、智能化;学界为促进有效学习提出的理论和技术,越来越多的企业开始把目标定在了严肃游戏市场,这些都使得严肃游戏愈发引起人们的重视。了解用户参与严肃游戏价值共创的影响因素,既可以丰富游戏玩家的行为领域的理论研究,还可以从价值共创角度出发寻求提高用户参与价值共创意愿的措施。本文在阅读了大量前人研究文献的基础上,基于互动理论、信息系统成功理论、感知价值理论和S-O-R理论构建了用户参与严肃游戏价值共创的影响因素模型,并提出相应假设。研究建立8种试验情境,搜集了 363份有效问卷,利用SPSS22.0和AMOS21.0工具,采用结构方程模型对数据进行信度检验、效度检验、模型拟合和路径分析,文章结论部分结合了严肃游戏的特点,提出了增加玩家参与意愿的具体建议。本文的研究结论表明,影响用户参与严肃游戏价值共创的直接因素是感知功能价值、感知社会价值和感知心理成本;企业-用户互动会显著正向影响感知功能价值、感知社会价值和感知乐趣价值,对感知心理成本没有显著负向影响,用户-用户互动会显著正向影响感知功能价值、感知社会价值和感知乐趣价值,对感知心理成本没有显著负向影响;系统质量对感知功能价值、感知社会价值和感知时间成本没有显著影响;内容质量对感知功能价值有显著的正向影响,对乐趣价值也有显著的正向影响,对感知心理成本没有显著的影响;服务质保障会正向影响感知功能价值和感知乐趣价值,但对感知成本没有显著影响;游戏声誉对感知社会价值和感知心理成本均没有显著影响;游戏费用对感知心理成本和经济成本有显著正向影响。本文的贡献之处在于:结合了互动理论、信息系统成功理论、感知价值理论和S-O-R理论从用户的角度出发构建了用户参与严肃游戏价值共创的影响因素模型,通过实证研究发现企业-用户互动、用户-用户互动、内容质量、服务保障、游戏费用是间接影响用户参与严肃游戏价值价值共创的主要因素,并为严肃游戏更好的发展提出了一些可行性的建议:如在互动因素方面,建立完善的用户沟通机制,企业可以建立专门的用户与用户交流的社区,吸引和鼓励游戏玩家在社区中发表自己的游戏观点;在内容质量方面,企业可以与网络公开课(MOOCs)合作开发严肃游戏,增加严肃游戏内容的丰富度,并加入游戏关卡用户评分的方式来确保游戏内容的学习质量,一旦评分低于制定标准,就对游戏内容进行整改;在服务保障方面可以使用高效率的数据加密传输、自动灾备和DDos防护等最新的保密技术来保障玩家的隐私安全,定期的对游戏客服人员进行专业技能培训,为玩家提供7x24小时安全专业的服务。
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