该文首先介绍了统一消息的定义、特点、发展阶段和发展现状;其次对统一消息的技术基础即计算机电话集成技术（CTI）进行了深入的分析和研究,计算机电话集成技术在语音通信和计算机通信之间起着桥梁的作用,随着计算机网络与电信技术的不断发展、不断融合与不断渗透,CTI的意义由传统的计算机电话集成发展为计算机电信集成;接着该文讨论了统一消息的技术核心：统一的消息存储机制和统一的消息处理机制,它们保证了不同消息系统间的相互沟通和拓展.在上述研究的基础上,该文提出了统一消息系统的设计思想.首先分析了统一消息系统的三层体系结构,其次讨论了系统基于站点（连接不同网络的桥梁）的设计特点并比较了站点信息的分布式存储和集中式存储方式,接着提出了统一消息系统的总体构想和站点的具体设计方案.最后作者设计并实现了一个具体的统一消息系统--国际语音传真服务（International Voice and Fax Service,IVFS）.系统提供电话用户接口和浏览器用户接口访问不同类型的消息;采用分布式客户/服务器结构实现邮件在站点间的交换;利用现有的网络协议并且设计系统独特的协议可靠地进行邮件的发送和接收;采用代理完成消息的通知和传送;利用进程监护,以系统服务的方式保证整个系统的安全、顺利运行.