乡村游客情感体验及生成机制研究

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情感体验是旅游体验的核心和游客出行的根本动力。但是,由于情感本身的模糊性和复杂性,以往研究多对其敬而远之。随着旅游产业的深入发展和游客体验深度的日渐增强,乡村愈来愈成为后城市化时代大众游客的情感体验空间。乡村游客情感体验不仅是对身心愉悦的孜孜以求,也是对“乡愁”、“怀旧”等的理论刻画和现实写照,理应引起学术上的呼应和共鸣。特别是,近年来旅游研究已经出现“情感转向”,但对乡村游客情感体验还鲜见深入探索,对于游客情感体验是什么以及为什么等问题也未有系统性剖析。在此背景下,本文通过理论梳理和实践调研,试图分析乡村游客情感体验的内涵与本质,以及在我国文化情境下乡村游客情感体验的发生过程和实现机制,从而建构和揭示乡村游客情感体验的理论体系,并为当下备受青睐的到乡村中寻求返璞归真的深度体验的旅游现象提供理论解释。情感是多个学科的核心概念,游客情感体验的研究常借鉴社会学和心理学的理论。本文采取情感研究的建构主义视角,运用现象学和解释学的研究方法与分析思路,以社会学的场域理论为依托,同时运用互动理论、心理学S-O-R理论等,系统分析乡村游客情感体验的内涵与本质、发生过程以及实现机制。本文的主要工作内容和研究结论如下:首先,在文献阅读的基础上,厘清了情感与情感体验的概念与内涵,并从场域的视角分析了乡村游客情感体验的本质。情感体验是当前乡村游客出行的核心动机和关键要素。(1)从个体意义上说,乡村游客情感体验是其与乡村旅游目的地具有情感价值的有形和无形的客体要素之间发生互动而引起的心理变化过程。(2)在社会整体层面,乡村游客情感体验是具有不同社会人口学特征的游客,基于多种旅游动机,携带特定文化基因、资本以及惯习进入到特定的旅游场域,付出一定经济资本所获取体验结果的主观内容,它是当前社会普遍存在的一种主观社会现实。(3)乡村游客情感体验,既是游客在个体层面上与乡村旅游目的地的环境、景物、人和氛围等要素互动的结果,也是社会整体层面上都市生活场域与乡村旅游场域之间的情感势能流动的结果。其次,在S-O-R理论的支持下,采用隐喻抽取技术(ZMET),提取典型乡村游客情感体验的心理链条和心智地图模式,系统呈现乡村游客情感体验的具体过程。乡村游客情感体验是游客对进入其感知范围的乡村情感刺激物进行内在评价之后产生的主观内在结果。(1)引起游客情绪感知的乡村客体要素包含了四类,分别是景观类要素、关系类要素、氛围类要素和活动类要素。(2)游客对情感刺激要素的内在评价,包括对情感刺激物的客观属性评价和价值属性评价两种,“真实性”和“乡村性”两种价值属性在游客的情感判断中起到了决定性的作用。游客进行情感评价的过程中,展现出“价值评判时感性与理性并存”、“价值追求中世俗愉悦和精神追求并重”以及“价值获得上表征与非表征共在”的特点。(3)经过内在的认知和评价,游客获得了快乐体验、美感体验、怀旧体验、安全体验、逃避体验、融入体验、惊奇体验、爱的体验以及负面情感体验等九种主要情感体验类型,这些不同类别的情绪感受,共同指向了游客对“在家感”的深刻诉求。再次,利用扎根理论提取乡村游客情感体验的关键构念。在场域理论和特纳综合性情感研究范式的指导下,对乡村游客情感体验的实现机制进行理论解读,并利用网络UGC数据验证这一机制的科学性。(1)乡村游客情感体验的实现受到社会中宏观力量的影响。社会文化制度和社会分层制度以及游客所处的都市日常生活场域,通过对互动过程中情感主体的权力和地位分配、资本赋予和惯习的养成等作用于游客情感体验的实现过程。都市日常生活中的现代性束缚和乡村中更加符合人的生物性和文化性需求的生活模式,分别作为推拉力要素促成了都市人前往乡村的情感动机。目的地刻意建构了具有舞台化属性的乡村旅游场域,以满足具有不同资本和惯习的都市游客到乡村中寻求情感能量的动机和需求。(2)情感主体和情感客体在情感体验域内的主客互动是微观尺度上的乡村游客情感体验实现机理。具有不同社会人口学特征、惯习和资本的乡村游客,在人为建构的乡村旅游场域中,通过凝视、具身以及思维想象等方式摄入情感客体信息,利用对比、移情与共情、隐喻认知以及顿悟等方式对客体的情感价值进行评价。在一定距离和尺度要素的保障下,情感主体与客体实现了节奏连带,客体具有的情感意义突破不同的主体界面,从而引起情感主体对意义的感知和真实自我的呈现,情感主体最终在情感关系中发现和提升了自我,游客情感体验的过程也就具有了生存论意义上的价值和属性。本研究运用场域理论将游客情感体验的中宏观和微观要素进行了系统性综合,突破了以往情感研究的单一视角,具有一定的理论创新性;同时,本文着重对游客情感体验的本体要素作了深入探究,建立了游客情感体验的一种理论分析模式,丰富了我国的旅游情感研究以及游客体验研究的理论体系。本研究对实践有一定的指导意义,未来的乡村旅游产品,应更注意以情动人,增加主客体的互动,并注重对乡村情感形象的塑造和宣传。时间和精力所限,本研究还存在很多疏漏之处,对很多有意义的话题力有未逮。未来研究需要更多样化的研究方法,对游客情感体验进行细化、分化以及比较化的深入研究。
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