面对知识经济的到来，企业内部经营条件和外部经营环境都发生了巨大变化，企业要生存，求发展，就必须善于预测未来客户的需要，具备较强的产品创新能力，以不断满足客户的需要；知识资本在企业生产经营中的地位和作用越来越重要，企业要持续而稳定的发展，就必须加大对知识资本的投入和经营，重视为利益相关者服务；企业在剧烈的市场竞争中要加强与其他企业的合作与协调，等等。 新的环境要求企业必须具有战略性的竞争优势，在制定经营决策时具有战略眼光，不仅要考虑内部因素的改善与整合，更要考虑外部因素的影响与制约；不仅要重视物质资本的经营，更要重视知识资本的经营。这就在客观上要求对企业经营绩效的评价不能仅观察企业当前财务成果的好坏，更应重视影响企业长期而稳定发展的因素。显然，传统的企业经营绩效评价不能满足这一要求，平衡计分卡就应运而生。平衡计分卡在从1992年作为“绩效评价工具”诞生至今已发展为“战略管理工具”，备受瞩目，被《哈佛商业评论》评为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”中的第二位。平衡计分卡自引入中国以来，以它独特的魅力受到了许多追捧，中国企业需要新的科学的管理理念的渗入，但盲目崇拜和机械跟随不是我们愿意看到的，接受一种管理工具，往往意味着接受一种新的管理思想，新的思想，最重要的不是它的形式而是它内涵的理念。形式会随着企业、环境、文化的不同而改变，沉淀下来的理念就是指导我们行动的方针，因此我们有必要重新审视平衡计分卡，以利于国内企业管理水平的提高。 全文共分为五部分论述了平衡计分卡的基本原理及应用研究，第一部分概括介绍了平衡计分卡的历史演进及国内外应用现状；第二部分是平衡计分卡的基本理论框架，从财务、客户、流程、学习与成长四个方面进行分析并制定绩效考核指标；第三部分提炼了平衡计分卡的理论内涵，从战略角度系统地看待平衡计分卡，论述了战略、平衡计分卡、战略图之间的相互关系。从第四部分