内部控制用来促使企业向着盈利目标和成就自身使命迈进,并且减少此项进程中的意外状况;内部控制有助于提高企业经营的效率和效果,降低资产损失的风险,保障企业经营的合法合规,以及财务报告和相关信息的真实完整,最终促使企业实现自身发展战略,是现代企业管理体系的重要组成部分。近年来,随着技术和经济的不断发展,企业经营所面临的内外部环境日益复杂多变,安然公司、巴林银行、中信泰富等众多国内外知名案例已向世人提出警示,内部控制逐渐得到企业管理者与投资者的重视,以及政府监管部门和社会公众越来越多的关注。　　 本文首先对国内外内部控制理论进行了阐述,回顾了国外内部控制发展所经历的各个阶段,重点介绍了美国COSO委员会发布的内部控制整合框架,以及企业风险管理整合框架的主要内容;国内部分则重点介绍了《企业内部控制基本规范》及其配套指引。由于企业需要通过销售业务来获取利润和维持日常运转所需的现金流,本文选择了销售业务的内部控制作为研究对象。本文第2章对A公司的背景资料及销售业务内部控制的现状进行了简单的描述,第3-4章对A公司销售业务内部控制的薄弱环节进行深入、细致的分析,寻找问题产生的根源,运用内部控制基本原理提出解决方案。本文第3章对A公司销售业务内部控制问题及成因进行分析,其问题主要有两方面:一是收入确认不及时;二是应收账款管理不健全。随后,进一步分析其成因:收入确认不及时,主要是由于单据传递不及时,内部监督不到位;应收账款管理的问题相对复杂,存在销售政策不恰当,缺乏客户信息及信用管理、合同管理,没有建立健全应收账款对账及催收、应收账款分析及坏账准备分析制度等多方面原因。本文第4章所论述的A公司销售业务内部控制改进措施,主要是针对第3章所述问题展开的,第4章第1节,论述建立健全销售业务内部控制所应遵循的目标和原则;第4章第2节,从控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督五要素入手,围绕控制目标,遵循控制原则,从公司层面论述如何建立和完善A公司的内部控制体系;第4章第3节,从具体的业务活动层面,论述如何改进和完善A公司销售业务内部控制制度,此节又分为三部分,第一部分是针对收入确认问题的改进措施,第二部分是针对应收账款管理问题的改进措施,第三部分则在改进原有内控缺陷后,提出了相对规范、完整、具有可操作性的销售业务内部控制流程。本文的最后,除了简要回顾全文和阐述结论外,主要是强调内部控制体系的建设与完善是一个动态、持续改进的过程,企业应当在实施过程中,依据环境的变化和实施过程中发现的问题不断修正与完善内部控制制度,同时,强调执行人的充分理解与切实执行,对内控有效运行具有重要意义。