中国经济在改革开发后出现了突飞猛进的势头,成为世界经济舞台中的一匹黑马,一跃取代了日本成为当今第二大的经济体,并且将全球经济不断向亚洲聚焦,世界上诸多的跨国公司都已经预测到了中国未来发展的潜力,因此早在本世纪初就已经开始在中国进行市场布局。而来华投资最适合的莫过于业务流程外包行业,因为这类行业属于人口密集型和技术密集型双重行业,所以需要大量的高端人才才能支撑这个行业的快速发展,中国具备了业务流程外包行业蓬勃发展的所有优势条件,大量的跨国BPO和ITO企业来到中国投资公司,中国也因此成为继欧美、印度之后又一个全球业务流程外包基地。JBT公司是最早进驻大连的第一批BPO企业之一,也是当时国内最大、实力最雄厚的BPO企业,公司2000年在大连筹建完成,经过5年的发展,企业规模从区区几十名员工不断发展壮大到千余人的级别,并且在同年脱离原集团,成为一家印度公司控股的BPO行业巨头。近年来,伴随着公司的员工规模不断增长,人力资源管理和控制工作也越发的艰难,尤其是在员工流失方面,JBT公司更是遇到了严重的危机。本文正是以BPO行业的发展和JBT公司的基本情况为研究背景,以公司当前面临的员工流失危机为研究对象,通过科学的人力资源管理理论和方法对问题进行剖析从而找到科学的建议和对策。论文首先通过JBT公司的情况介绍和发生在公司的几例员工流失案例引出本文的研究焦点;随后将进行相关人力资源管理理论的梳理,利用这些理论进行问题分析和原因研究,找到真正造成JBT公司员工流失危机的根本问题所在,主要包括:薪酬福利问题、绩效管理问题、职业生涯问题和员工培训问题,这四方面的问题在企业人力资源管理过程中不断发酵,才会导致当前的结果;最后就是有针对性的制定相关的对策和建议,帮助JBT公司从根本上解决人力资源管理问题,彻底摆脱由于员工流失造成的危机。论文使用案例论文的研究方法,结合JBT公司当前的实际人力资源管理情况,为其指定出了一套科学有效的员工流失问题的改进措施和方案,帮助JBT公司摆脱了这方面的困扰,同时这些研究结果也可以为其他同类公司解决类似问题提供参考和借鉴。