在当前移动互联网时代,传统自行车行业面对跨界的行业冲击显得招架乏力,原有的行业模式亟待进行转型升级。基于“互联网+”概念的服务设计和体验设计理论为自行车行业的转型升级提供了新的契机。本文选定广州环球自行车工业有限公司的“UCC运动自行车”品牌为切入点,首先从行业中现有的品牌、渠道和用户的三方关系模型进行分析研究,并确认在转型方案设计中要以三方关系模型为设计研究出发点。其次,论文结合服务设计和体验设计理论来分析和研究“UCC运动自行车”品牌的实际需求,并得到了品牌服务形象方案和产品体验设计方案的可行性分析。在前期产品方案的基础上,结合品牌原有定位和服务体系,对前期方案进行了进一步设计研究,运用服务蓝图框架完成了放肆骑APP设计、自行车智能硬件产品设计和UCC品牌后台管理平台的设计,希望通过这些产品的落地来带动传统自行车产品的价值升级、推动品牌营销服务方案的执行并建立全新的品牌、渠道和用户的服务关系,以实现既定的信息化转型和服务转型探索目标。最终,论文通过相关营销案例的实例数据验证,确认了本文为目标品牌UCC运动自行车设计实现的转型方案具有良好的转型效果,并且得到了广州环球自行车工业有限公司的高度认可度,达成后续长期服务协议。本文的创新点主要有三点:(1)结合大量设计实践(放肆骑APP设计、自行车智能硬件产品设计和UCC品牌后台管理平台的设计)来探索服务设计和体验设计理论对传统自行车行业的转型思路,并最终获得企业方的认可和落地;(2)结合自行车行业销售特征和现状分析研究,把每个分散的销售渠道网点都作为营销的一个散点,有创建性的提出了中心运营和散点运营相结合的企业营销模式;(3)提出自行车行业品牌、渠道和用户的三方关系模型,本文基于该模型创新性的设计并实践了服务系统解决方案,起到协调三方关系、调动各方积极性的重要作用。