K公司知识管理与研发创新能力案例研究

来源 :中国人民大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mynickelly
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
知识是企业创新的源泉,在上世纪90年代初国外企业以施乐为代表最早开始了知识管理,并不断加大资金用于知识管理,美国企业在2002年共投入了27亿美元的资金用于知识管理。国内企业整整落后了近10年,直到2000年开始了知识管理的实践。中国企业正面临关键转型时期,需从劳动密集型企业升级为智力密集型企业,提高创新能力以应对全球竞争。  知识源于知者的头脑,并为知者所用。知识管理的重点在提取、传承、分享并创造新知识,最终达到产品创新的目的。知识是企业核心资产的重要组成部分,知识资产有助于提高企业员工的创新能力,从这个层面上看,知识资产也是企业的核心竞争力。知识分为显性知识和隐性知识,显性知识是已经总结好的、可以被清楚表达出来的、易被理解接受的知识,可以数字化形式存在或者可直接数字化,易于传播。隐性知识是尚未从人们的头脑中总结出来的、只可意会的、难于表达并被理解接受的知识,是基于直觉、主观认识和信仰的经验性知识。隐性知识的管理一直是难点。  知识管理对企业而言是一项长期投资,其投资收益往往不能直接展现,也不能立即展现,不像销售产品给企业带来的利润那么直观。知识管理的投资收益隐含在知识所创造的产品里,通过知识管理提高产品的创新力和竞争力,进而提高了销售额和利润。2000年国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理问题研究”作为当年的鼓励研究领域,在国内学术界的推动和影响下,国内企业开始涉足知识管理领域。由于国内缺少知识管理的成熟模式可以借鉴,所以国内企业在不断摸索、不断总结中进行知识管理。  K公司是一家专注于工业自动化控制产品的研发、生产和销售的企业,产品主要应用在机械制造、印染、纺织、电梯等行业的自动化生产设备和控制设备,是一家典型的智力密集性企业。K公司自2008年9月起开始知识管理工作,持续至今,从结果来看提高了研发的创新能力,整体上比较成功。  K公司并不是一开始就意识到知识管理的重要性和迫切性。契机在2008年3月经济危机时,外部恶劣的市场环境暴露出产品及研发工作存在的问题,通过对这些问题原因的深度分析,找出知识管理缺失这一根本原因,于是就开始了知识管理工作。总结K公司的实践,可以看出该企业知识管理工作取得成功的一些积极因素。  一、事前对知识管理工作的充分规划。良好的规划即成功了一半。K公司在着手知识管理工作之初进行了完备的规划,涵盖战略、组织建设、流程和制度。高层参与把知识管理提高到战略高度;为保证知识管理工作有专人统筹负责,成立了总体技术部整体上负责知识管理的文化宣传、知识评审、监督执行;基于当前的产品研发流程,融入知识管理流程,使得研发工作不但输出产品,也输出知识,把知识的识别、捕获、提炼、应用和创新各个环节结合到产品开发流程里;制度方面则制定一系列的管理制度、目标制度和激励制度以保证知识管理工作能有效执行。这些规划一方面让员工明白什么是知识,另一方面也让员工认识知识管理工作的重要性,了解参与知识管理工作的意义和职责,知道参与知识管理工作的方法。  二、知识管理工作的落实和贯彻执行环节。K公司通过发动全员参与,即全员贡献和全员分享,严格执行流程和制度,提高员工参与知识管理的积极性。前期通过激励和目标考核引导员工参与知识管理工作;后期通过培训交流,让员工应用知识、创新知识、感受到知识管理工作带来的益处:个人能力得到了提升、减少了重复设计、提高了效率、提高了产品质量、提高了创新能力、提高了产品的竞争力等等。在K公司,知识管理工作已成为员工工作习惯的一部分,员工主动并乐于参与。  三、知识管理工作过程中的不断检查和及时调整。K公司在知识管理工作实施过程中,虽然前期进行了充分的规划,但还是遇到了不少问题。只有通过敏锐观察,即时发现问题,不断调整优化,才能保证知识管理工作不偏离方向,不做无用之功。如K公司在隐性知识管理中,前期规划想通过模板方式让隐性知识“显性化”,但运行一段时间后发现效果并不理想,隐性知识数量太少。通过员工交流,发现原因是模板内容太多太详细,门槛高,反而不利于员工贡献隐性知识。于是立即调整了思路,取消了模板这一限制,通过论坛方式让员工自由贡献隐性知识,这个方法让隐性知识的数量得到极大提高。  K公司在知识管理上也有不足之处。一是在规划时缺少知识地图建设,导致后期当知识数量比较多、维度复杂时,员工不方便访问、查找和应用。二是隐性知识管理的手段比较单一,如前面所述,论坛方式虽然让隐性知识数量提高了,但质量却下降了。隐性知识管理是知识管理的重点和难点,隐性知识质量不高一定程度上影响了创新能力。接下来的隐性知识管理可以通过事后回顾、建立兴趣知识小社团等方法加强隐性知识“显性化”,以提高创新能力。三是随着知识库的信息增多,知识点纷繁芜杂,员工对知识的掌握反而落实得不好,因为知识库里知识是靠员工主动去访问,这种拉式获取知识的方式的缺点是无法检查员工的知识掌握情况,可通过对员工进行知识考试的手段来弥补这一不足。  K公司知识管理过程的实践,包括管理层遇到的问题,他们的认识和所做的工作,对细节问题的处理方法等,可以给那些有意无意地忽视知识管理的企业以警示,给知识管理工作实施不利的企业以示范,促进和帮助中国的智力密集型企业提高对研发知识的管理能力,促进企业绩效的提升。
其他文献
在这里,我即将开始写作--实际上正在写作--但不知我会写出什么,或者在写作过程中自己究竟为何。我对能写出多少东西或何时止笔并不非常确定,这或许不足为奇。吊诡的是,即便确知将
期刊
伴随着我国农村经济的迅速发展,“新农村建设,村村通工程”的实施,乡村道路的大量建设,汽车下乡政策的扶持,农村交通环境正在逐步改善。由此,带来了机动车以及交通参与者数量的持续
随着我国经济的发展和改革开放进一步扩大,我国的会计标准逐步同国际接轨,会计由单独的核算职能逐步向管理职能转变.随着会计电算化的广泛应用,会计信息、财务数据在企业经营
十四大显示了全党的团结和统一,也进一步加强了党的团结和统一.现在国际形势复杂多变,国内任务繁重艰巨,经济上、政治上、组织上、思想理论上都有大量工作要做.在这种情况下
杜威与庄子都认为,艺术与日常生活不可分离,即便不懈地努力可以使它超越日常经验;艺术乃一动态过程而非静态对象,不是艺术产品而是艺术创作。杜威和庄子都把艺术当做生命的最高阶
上海文翰实业有限公司现处于注册筹备阶段,预计注册资金50万,公司主要从事开发、设计和销售各个高校纪念礼品。产品范围涉及办公文具、服装服饰、日用饰品、节日礼品、运动时尚
本文针对A电力公司的战略制定进行研究,借助PEST分析工具、SWOT分析工具,运用战略管理相关理论和分析框架,对A电力公司的内外部环境进行了全面分析,并对电力行业进行了详细的分析
请下载后查看,本文暂不支持在线获取查看简介。 Please download to view, this article does not support online access to view profile.
近年来,在我国的经济发展过程当中,PPP项目作为一种能够最大程度上调动各界社会资源的合作模式,在各行各业当中得到了普遍的应用.而在PPP项目执行的过程当中,相关人员如果没
20世纪90年代互联网进入中国,伴随着计算机技术和互联网的迅猛发展,宽带用户与日俱增,对信息交互实时性的要求越来越高,需要电信运营商为用户提供一个全程高速、高稳定性的高品质