在当今的动态商业环境中,消费者对单一产品的忠诚度降低,需求呈现多样化,越来越多的企业为了较好满足客户对产品需求的多样性,已逐步从传统的面向库存的生产方式转变为定制型的生产系统,且能否提供定制生产在很大程度上已经成为企业一种很重要的发展竞争战略。在这种定制生产的企业里,不容忽视的一个现象是大量紧急订单的存在。造成这些紧急订单的原因大致包括客户无法预测的紧急需求和各种灾害的发生这两种情况。这样就导致企业面临大量的紧急定制订单,给正常生产提出了很大的挑战。考虑到当前企业横向一体化进程的加剧,企业以供应链的形式参与市场竞争。本文从供应链调度的角度,对紧急定制订单的形成机理、基本特征、主要瓶颈、缓解思路等方面进行了系统的研究,并将研究结果通过模型仿真及算例对研究内容进行了优化可行性验证。本文在研读大量文献的基础上,首先归纳出紧急定制订单在供应链环境下所呈现的主要特征,并分析了这些特征的形成机理。在主要特征分析的基础上,深入探索这些主要特征背后对紧急定制订单的优化起关键作用的三个瓶颈问题,并运用图形和算法推导过程对瓶颈问题进行剖析。其次针对每个瓶颈问题,提出了有针对性的缓解方法。在前期工作的基础上建立了紧急订单供应链调度优化模型,将三个瓶颈的缓解思路融入到模型的构建中,以紧急订单的及时满足和供应链生产成本最低为目标函数,寻求针对紧急定制订单的最优调度策略。最后,以某企业实际生产的紧急定制订单情况为案例,将调度优化模型融入到蚁群算法中,验证了本文优化思路和模型构建的可行性。