【摘 要】
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职业倦怠概念于20世纪70年代在美国被首次提出,随着经济社会的发展,职业倦怠现象出现在各行各业中,已在全球各地区引起了研究人员、从业人员和社会公众的关注。T市L区税务局为税务部门的县级税务局,该局公务员作为基层公务员,在历年来的各项税收改革中,为税收工作正常开展、税务事业平稳发展、地区经济有效运行提供了保障。但随着改革进程的逐渐加快,T市L区税务局基层公务员工作负荷越来越重,工作压力越来越大,不少
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职业倦怠概念于20世纪70年代在美国被首次提出,随着经济社会的发展,职业倦怠现象出现在各行各业中,已在全球各地区引起了研究人员、从业人员和社会公众的关注。T市L区税务局为税务部门的县级税务局,该局公务员作为基层公务员,在历年来的各项税收改革中,为税收工作正常开展、税务事业平稳发展、地区经济有效运行提供了保障。但随着改革进程的逐渐加快,T市L区税务局基层公务员工作负荷越来越重,工作压力越来越大,不少公务员出现了不同程度的职业倦怠现象,若长此以往必会影响日常的执法水平和服务水平,甚至危害个体的身心健康,因此对T市L区税务局基层公务员职业倦怠问题展开研究刻不容缓。本文在国内外职业倦怠研究的基础上,以T市L区税务局基层公务员为研究对象,对该局基层公务员的职业倦怠问题展开研究。首先,对研究背景、研究意义、国内外研究现状,以及本文的研究方法、研究内容、可能的创新之处进行说明。其次,对本文涉及的相关概念和理论分别进行界定和介绍。然后,采用问卷调查法和访谈法对T市L区税务局基层公务员职业倦怠现状展开调查与分析。接着,基于工作匹配理论和双因素理论,从个人、组织、工作三个层面对T市L区税务局基层公务员职业倦怠成因进行剖析。最后,根据成因分析并结合工作实际从个人、组织、工作三个层面对缓解T市L区税务局基层公务员职业倦怠提出合理可行且具有针对性的对策。
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