软件行业是一个朝阳产业,也是一个基础产业,是国民经济发展和实现社会信息化的重要基础。麻省理工的希普尔教授在上个世纪的80年代,在做了大量的理论调查和实证分析的前提下,他发现用户群体中这样一个特殊的群体,他们对于一种产品或服务有强烈的需求,并且可以清晰的表达出这种现在市场上没有出现,但在未来市场是一般普遍的需求,在1986年,希普尔教授首先为这类用户命名为“领先用户”。领先用户可以帮助企业研发产品、推广产品、分析市场需求等,是企业未来发展盈利的源泉,这种由企业通过一定的方法来筛选出领先用户,并且据此进行新产品或者服务的设计开发的方法称之为“领先用户法”。使用这种方法的前提就是建立有效的领先用户识别模型。消费类软件是软件行业中重要的一部分,而且与大众生活息息相关,腾讯公司是我国消费类软件行业的一面旗帜,其以拥有众多的用户成为该领域的领军者。腾讯公司是1998年11月创立的,目前为止,是中国最大的综合互联网服务提供商。本文以腾讯公司的QQ特权商品为例,研究一种识别领先用户的新方法,腾讯用户可以为研究提供一般性的研究环境和用户群体。综上所述,进行消费类软件产品领先用户的识别研究对于提升该领域内企业的创新能力、发展空间和行业竞争力有重要的意义。本文旨在为消费类软件行业找到一个可以为企业找到那些高质量的领先用户,试图为我国的消费类软件行业找寻一条领先用户的发展之路。本文采用卢纶研究与调查问卷实证分析相结合的研究方法,提出一种构建消费类软件用户领先用户识别模型的新方法。主要的工作内容如下：首先,对关于领先用户、访谈方法、问卷调查法等有关的重要理论和方法进行综述。对领先用户领域内的识别方法进行列表比较,阐述领先用户对企业的意义,对目前已经成型的识别框架进行总结和归纳,进而此基础上提出以顾客能力作为领先用户识别维度的一种核心方法。其次,对领先用户具体的识别方法进行整体的研究设计。将消费类软件领先用户的识别过程分为三步,包括初级指标收集,一级指标合并,模型构建。这种指标构建方法可以在一定程度上避免了人为构建指标的主观性,最后利用实证分析的方法进行数据分析,保证了研究的科学性和客观性。本文的创新点主要是,在消费类软件行业,现有研究提出的识别方法大多带有一定的主观性,忽略了主观指标构建对于用户选择的主观影响力度。而且现有的识别方法通常都是集中于创新后的判别。针对这种情况,本文提出了一种在消费类软件领域识别领先用户的新思路和新途径。以腾讯QQ特权产品为例,以用户能力作为建立领先用户识别模型的维度,使用SPSS软件进行数据的处理与分析,并且最终建立识别领先用户的识别模型。