ERP(Enterprise Resource Planning)的应用已经成为中国企业信息化和MIS的中心主题。本文探索并验证了ERP实施流程前端(Front-End Stage of the ERP Implementation Process, FEIP)影响因素与ERP的实施效果之间的关系。首先,在对ERP/IS实施过程研究、关键成功因素研究、组织情境研究等相关文献回顾的基础上,本文定义了FEIP,同时提取了6个因素,选取了22个子因素,并提出了a、b两组12个研究假设。然后,本文进行了如下三个阶段的研究:1)在单案例阶段,辅助扎根理论思想方法的编码过程提炼并检验了6个前端因素及其22个子因素的存在性;2)多案例作为分析主体,通过开放式/聚焦式访谈、调查问卷等7个步骤搜集了17个案例,从中选取的6个典型案例在通过可靠性与有效性检验后,通过案例内/间与因素间的对比分析检验了假说;3)通过问卷调查和统计分析,作者对这些因素和子因素进行了影响程度的方差分析与排序,延伸了假说。结论表明:FEIP对ERP实施效果具有直接、显著的影响,此过程涉及企业客户、软件提供方、咨询方三方之间的合作、参与和支持,具体表现在企业情境成熟度(企业文化、用户特征和组织流程系统成熟度)与项目准备度(战略规划、外部专家参与/支持、项目准备);其中,项目准备维度3个因素对实施效果的影响程度较强,为强相关,其余3个情境因素的重要性或相关性程度不高,为弱相关,项目准备维度的因素中介了情境因素对实施效果效果的影响。最后,本文对3种研究方法之间的差异性与互补性进行了论述和对比,并结合53个实际的项目信息对研究结论进行了讨论,结尾处给出了本文研究的局限、未来研究展望以及研究意义。