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随着中国通信市场的快速发展，各种终端客户都希望运营商能提供更可靠的、高质量的通信服务，因此各运营商迫切希望不断改善系统的质量以提高其竞争力。但是，网络的增长远远快于运营商的运维及优化人员水平的增长，同时每年都有新的技术与新的功能要求更快地掌握与应用。另一方面，随着产业结构的调整，运营商之间的竞争也日趋激烈，运营商希望自己的主要精力用到拓展业务及吸引更多的客户上，以达到增加客户数量和提高业务收入的目的。因此如果希望得到更强的竞争力，运营商需要获得一个全面的、专业的技术支持服务。多年来在移动通信领域积累