基于流程的TSBH公司采购部关键业绩指标(KPI)设计研究

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绩效考核是绩效管理中不可缺少的环节,是企业实现目标的有力保障和必要的过程,它通过对公平、公正、公开、合理的评价手段对每个员工的工作结果进行评价,并以此作为薪资、福利、培训、惩罚和奖励的计量标准。随着企业战略管理的发展,战略性绩效管理也得到长足的发展,具有代表性的KPI在国外应用的比较早,直至1999年才由麦肯锡公司引入我国,之后在众多企业中应用,受到业界的广泛认可,由于在我国应用的时间比较短,企业对于KPI的认识和理解不足,在应用过程中由于很多企业的考核过于形式,致使KPI考核系统的作用没有得到充分的应用。关键业绩指标(KPI)的设计与企业战略目标相联系,关注能够为企业创造价值的重点领域,从而企业可以合理配置资源,统筹企业发展,有效的完成企业战略目标,它是绩效考核的关键,也是绩效考核的最初和最重要的步骤,因此本文在众多学者的研究基础上对KPI指标设计进行了进一步的探讨研究。TSBH公司是一家成品油零售、批发、进出口的民营企业,其采购部在企业运营中发挥着重要的作用,结合采购部的绩效考核现状,本文在联系TSBH公司战略目标的前提下,结合采购部的目标及任务,以业务流程为主线,首先通过层次分析法和QFD方法确定TSBH公司采购部业务流程的关键点;然后将关键点的成功因素从BSC维度进行分解来提取KPI指标,之后对KPI指标进行描述包括指标定义、计算方法、指标权重等,关于指标权重的确定,本文利用因子分析法来求得,并通过因子分析对指标设计的合理性进行实证分析;最后,对采购部KPI考核的实施进行了研究。本文对TSBH公司采购部KPI指标的设计旨在提高采购部的绩效考核水平,服务于企业的发展,并为公司全面开展KPI考核做好准备。
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