企业资源计划ERP是计算机技术与企业管理技术结合的杰作。近年来,越来越多的企业采用ERP等先进理念,提高了企业的整体效率和市场竞争能力。然而传统ERP系统面向事务处理的方式,对于业务流程缺乏有效的管理和控制,同时企业的竞争环境日益复杂,传统ERP固化的业务流程不能适应企业不断变化的动态业务流程环境,所以改进的ERP系统必须是功能可重构、流程可改变、高度柔性的系统。于是将现在正迅速发展的针对业务流程处理的工作流技术引入ERP系统中,能够改善ERP中业务流程不易于管理的问题。工作流技术通过信息技术的支持实现企业业务过程的自动化执行,是实现业务过程管理与控制的一项关键性技术。工作流管理系统是依据建立的工作流模型实现工作流运转,以计算机支持的分布式、协同工作业务流程的自动或半自动化为研究目标的计算机协同系统。本论文从工作流技术的角度出发,在参阅大量国内外相关文献的基础上,本论文着重研究工作流技术的核心问题工作流模型和在ERP系统中的实际应用。结合现有的工作流参考模型,针对工作流过程建模中相当重要的异常处理问题,本论文提出了一种新的工作流模型-缺省工作流模型,通过模型的形式描述和模型中异常处理机制的研究,期望解决结合工作流技术的ERP系统实施过程中的异常处理问题。论文的论述过程如下:首先,叙述了工作流技术和工作流模型在ERP系统中应用的发展现状和研究背景;介绍ERP系统和工作流系统的相关概念,同时论述了基于工作流技术的ERP系统的体系结构。其次,对现有的工作流模型描述和建模方法进行理论研究,重点分析了工作流模型的建模方法;结合工作流业务流程执行过程中的异常情况处理,参考现有有效的异常处理机制,提出了基于异常处理机制的支持动态工作流变化的工作流模型-缺省工作流模型。最后,详细地论述缺省工作流模型的基本原理、工作流的异常处理方式和处理机制,给出了在模拟仿真平台中的实现方式,通过实例研究验证缺省工作流模型的实际有效性,实验结果表明工作流模型和工作流技术在ERP系统中应用能够提高系统的业务流程处理能力和异常处理能力。本论文的主要贡献是: