论文部分内容阅读
建行的住房公积金业务具备多项优质资源,这项业务的客户群体基数庞大,综合素质普遍较高,但是多年的发展过程中,该类客户并没有得到充分的利用和有效的挖掘。业务的发展也凸显了更多的问题,例如柜面操作风险加大,客户服务不够完善。随着南京市住房公积金市场的扩大,更多的商业银行获得了承办住房公积金业务的资格。同业的进入也导致了部分优质客户群体的流失。 本文首先阐述了南京市住房公积金的发展情况。其次,对建行住房公积金的缴存、提取、贷款这三项业务,进行了分析和描述,得出了这几项业务的成绩和存在的不足之处。最后在市场开放的情况下,提出了各项业务如何进行优化与拓展的建议。 本文认为,银行各项中间业务是可以达到相互渗透的目的的。住房公积金业务是一项政策性代理业务,面临市场开放,同业竞争加剧的形势,应该有效地优化自身业务体制和流程,积极地拓展各类客户资源,加强各类中间业务相互联动,从而提高银行中间业务收入,增强竞争力。