随着快递市场的迅猛发展,中国速递市场的竞争变得异常激烈。国外速递公司的渗透,本土民营企业的不断涌现,都对中国邮政速递业务(EMS)的发展带来了巨大的威胁和挑战,“一枝独秀”的局面不复存在。作为中国速递业的先驱和领导品牌,中国邮政速递业务(EMS)的处境有些尴尬。与国外速递企业在硬件设施和技术水平方面存在差距,在经营方式和策略制定方面又不如民营速递企业灵活,这样中国邮政速递业务(EMS)很难在当前的市场环境下取得突破。对于EMS的营销人员来说,必须充分认识到营销环境所发生的巨大变化,并能全面了解和灵活运用重要的营销理论,以帮助企业制定出适宜的营销策略,才能在瞬息万变的市场环境中赢得先机,成为各类速递市场的主流和消费者的首选。在当前速递服务普遍同质化的前提下,消费者的选择更加随意,快递服务的口碑传播影响力不断增强,EMS更应关注消费者需求的个性化,剔除刻板的行为,如定价制度等,不断增强自身实力,迎合市场发展的需要。EMS的建设和发展对于中国快递市场具有特殊重要的意义,它既是国有企业,也是中国速递的先驱和领导品牌。在营销策略方面,EMS采取了品牌营销策略、广告营销策略、情感营销等方式,不可谓不灵活多样,但没有形成整体的营销体系,在营销实践中无法相互支撑和联合,达到最优的营销效果。所以,为适应当前的市场变化,必须建立起适宜企业自身的、完整的、系统的、有机的营销体系。通过本文的研究,可以使人们对当前的速递市场有一个比较清晰地认识,对中国邮政速递业务(EMS)的现状有所了解并对发展前景有所展望,期待为其他相关理论研究起到抛砖引玉的作用。本文在对4P’S、4C’S、4R’s和5C-4P等营销学及其相关理论的研究和比较的基础上,从中国邮政速递业务(EMS)的现状入手,在分析了EMS的现状、存在的问题及市场竞争环境的基础上,构造了5C-4P-2T营销组合策略模型,并分别对5C策略、4P策略、2T策略进行了分析,并且从构建企业文化、创新企业体制、提升服务质量、推行全员营销和实施人才战略方面提出了策略的保障措施,期待为中国邮政速递业务(EMS)的发展提供理论和实践上的借鉴。