在当今的市场环境下,随着获取可持续的竞争优势越来越困难,中间商的权力日益强大以及互联网的应用与普及,营销渠道管理在企业营销管理中的地位越来越重要,渠道越来越被看成是企业获取竞争优势的一个战略因素。于是,渠道成了企业的生命线。但是,有些企业在渠道上的管理缺乏战略眼光,缺少战术规划,缺少实效执行,导致渠道百孔千疮,渠道冲突愈演愈烈。如何对企业渠道冲突进行有效管理己成为一个不可回避的难题。本文在国内外的渠道冲突理论、现状和发展趋势介绍的基础上,以广州市戴丝玉内衣有限公司为例,通过广泛的资料收集与整理,对存在于该公司营销渠道体系内的典型渠道冲突与对策问题进行了深入的分析研究。全文共分为两大部分:第一部分为理论部分,指出论文选题的背景和重要性以及该课题的国内外研究现状,并介绍了渠道冲突的相关基本概念与原理;第二部分为实践部分,通过对戴丝玉公司渠道冲突管理存在的问题的归纳,结合引用渠道冲突管理理论分析,以渠道冲突的成因、渠道冲突的类型、解决渠道冲突的方法等为切入点,全面阐述公司渠道冲突管理目标、原则、步骤,探讨适合行业实情的营销渠道冲突管理的战略构想,构建了渠道冲突的预防策略、控制策略和解决策略为核心的戴丝玉公司营销渠道冲突管理的三大策略。通过这些分析探讨,以取得在渠道冲突管理实施中的领先地位,从而在激烈的内衣行业竞争中克敌制胜。戴丝玉公司作为千千万万中国民营内衣企业的普通一员,不仅面临国际品牌的渠道竞争,也面临本土品牌公司的渠道竞争,其遭遇的渠道冲突以及在渠道冲突管理中存在的问题、成因分析、解决方案、战略决策等课题,具有一定的普遍性和借鉴指导意义。