随着工业经济社会向知识经济社会的转变,企业的内外部环境发生的巨大变化客观上要求企业采取动态、有机的组织结构。团队以其灵活多变、适应性强、快速解决问题等特性,使众多企业意识到唯有依赖员工组成团队,集合团队中每个人的能力与特点,发挥团队力量才能实现组织战略目标。为了实现团队有效的协助组织解决问题,增强员工对组织的认同感,开发他们的工作潜力,一套行之有效的团队绩效考核体系对于项目型企业组织显得尤为重要,它直接决定着项目型企业整体战略绩效的能否实现。然而在现实中,沿用过去重视个体绩效而忽略团队绩效和组织目标的传统绩效考核方式,降低了团队绩效考核的有效性,导致项目团队绩效考核和管理最终流于形式,目前团队绩效考核现状已经成为严重制约项目型企业进一步发展的障碍。针对该矛盾,本文笔者希望通过卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡的战略管理思想和高效项目团队运作的特证结合KPI、360°法的优点来全面、平衡、系统、有效地将项目型企业的战略目标分解为各个项目团队策略目标和成员个人目标。根据企业绩效的三层绩效关系建立了项目型企业层级绩效闭合环理论模型,成员绩效、团队绩效、组织绩效各层形成闭合的绩效管理模式便于逐层绩效考核和管理,且上层与下层间存在逐层包含的关系。最后,本文结合日本财产保险(中国)有限公司CRM项目的运作实例,分析了项目型企业绩效考核方式在CRM项目中实施的具体步骤、遇到的问题和解决过程,得出基于平衡计分卡理论的项目型企业绩效考核模型。根据具体项目进行指标分解和提炼形成具体的项目团队绩效考核体系后,对项目成员进行战略绩效考核与管理,最后达成项目的成功实施,并对企业战略目标产生有效贡献都起到了明显的作用和效果。