随着我国电子商务产业的飞速发展,越来越多的消费者选择网购平台进行购物。2018年我国网上零售额9.01万亿元,同比增长23.9%。不断增长的网上零售额给网购平台带来了巨大的经济效益,新的电商企业不断加入其中,网购平台之间的竞争日趋激烈。而用户是网购平台发展壮大的核心竞争力,只有了解消费者选择网购平台的影响因素,找出消费者关注的重点,网购平台才能有效地进行改进,将有限的资源投入到关键因素上,获得更多收益。因此,本文对影响消费者选择网购平台的因素进行研究,对网购平台的稳定、健康发展具有重要的意义。本文首先对国内外研究现状和消费者选择意愿整理分析,整合技术接受模型、感知风险和信任理论,制定了影响消费者选择意愿的各项指标。然后在参考已有研究量表的基础上,结合网购平台的特点,设计本文的调查问卷,对武汉市居民进行抽样调查。接着根据调查问卷的结果对被调查者的网购状况进行描述性统计分析并建立消费者网购平台选择意愿模型。最后利用LDA主题模型对网购平台的评论数据进行主题建模,对网购平台选择意愿的影响机制进行探讨,对网购平台选择意愿模型的分析结果进行了有效补充。通过对网购平台选择意愿模型的分析发现:用户网购平台选择意愿受到主观态度、感知有用性、感知易用性、信任、商品质量、物流服务、服务价值的共同影响。其中,对选择意愿影响程度前三位的变量分别为信任、主观态度和感知易用性,总效应分别为0.50、0.42、0.406;信任和主观态度直接影响选择意愿,感知易用性通过对感知有用性和主观态度产生显著直接影响,进而间接影响选择意愿。服务价值对选择意愿具有显著的正向直接影响,路径系数为0.30。商品质量和物流服务对信任产生显著的正向直接影响,路径系数分别为0.24和0.36。根据LDA主题模型的分析结果,网购用户主要关注的是网购软件使用过程的流畅程度,软件的可操作性以及购物界面的设计,反映了用户对感知易用性的关注。同时用户对网购平台的态度、商家的信誉、商品的价格、物流的速度也较为关注。这些关注点与结构方程模型中的主观态度、信任、商品质量、物流服务等潜变量相对应,也对潜变量的测量进行了有效的补充。根据实证分析结果,从信任、主观态度、感知易用性和服务价值四个方面对网购平台提出建议,一方面使用户获得更好的服务,另一方面也使网购平台获得更多收益。