近年来得益于民众健康观念的进步和消费能力的增强，还有国民经济中医药制药行业的大规模发展，致使国内民众在医疗领域消费快速增加。据国家统计局官方网站数据，2016年国民经济保持6.7％的增长速度，居民收入稳中有升，达到人均67943.9元，增长速度虽保持在较低水平，但仍高于国民经济的增长速度。具体来说，居民用于生活基本消费的支出占到收入水平的34%，达到23100.63元，对于服务于居民生活的食品、医疗、教育、健康等领域的行业无疑是一大经济增长点，居民不断增加的基本消费支出推动国内相关行业的快速发展。　　国内药店数量在2000年之后快速增加，据国家卫生部统计数据显示，2001年年末，国内大中型药店数量突破15万家，到了2015年这一数据增加到37万家，呈现出爆发式的增长态势。21世纪初期的药品零售快速发展得益于人口规模增长和消费能力增强，但自2015年经济增长速度放缓，民众对于医药消费的观念更加理智之后，全国大部分药店销售收入开始停滞不前甚至出现倒退，“医药销售比医药研发赚钱”的现象逐渐成为历史，究其原因，一方面在人口红利形势下，制药和药品销售行业“躺着挣钱”的历史已经过去，在供给略大于市场需求的市场环境下企业只有改善产品和服务，才能在竞争中获得优势地位。文章研究的仁和大药房营销策略旨在解决国内药店在产品、服务和营销对策方面的具体措施，提出更加合理有效地营销解决方案。　　文章运用客户关系管理理论（CRM）、4R、4V等营销理论研究仁和大药房营销中的不足，以此为理论基础提出解决办法，最后运用PEST分析法分析企业内外部的市场环境和竞争环境，从而建立具有时效性的营销策略组合。　　文章的创新点在于运用全新的视角分析药品零售行业的营销现状，从客户满意度和更适合现有市场状况的“大市场营销策略”进行研究，国内的营销研究大多集中于服务业和制造业，对于零售行业的研究较少。文章的不足之处在于研究药品零售行业的服务参考案例较少，各个地方所面临的市场环境有所差异，另外政策、法律等外部环境难以预测，可能造成研究结论取得不了预期效果。