随着人工智能技术的发展,人脸识别支付开始出现在消费者日常消费和支付的场景中。人脸识别支付以其快速、互动的特点,受到了众多消费者的青睐。然而,目前消费者对人脸识别支付的认知不足,导致消费者的使用意愿并不理想,这引起了人脸识别支付平台相关企业和众多学者的关注。为了促进人脸识别支付的市场推广,本文在影响人脸识别支付消费者使用意愿的研究模型框架下,对人脸识别支付平台的消费者认知和使用意愿进行了实证研究。首先,以S-O-R模型为研究脉络,从人脸识别支付的特性出发,创新性地引入社会交换理论、使用情境理论,从消费者个体差异、人脸识别支付平台特征以及外部环境三个角度探讨人脸识别支付的消费者认知与其使用意愿的影响关系,并试图探索消费者对人脸识别支付使用意愿的影响因素。在大量调研文献的基础上,本文构建了 13个变量的研究模型,主要有正念、技术信任、隐私关注、方便性、感知成本、兼容性、感知价值、娱乐性、社会影响性、场景丰富性、感知风险等的研究变量,建构人脸识别支付消费者认知与其用户使用意愿的研究假设模型。其次,本文在参考国内外相关研究文献的基础上,制定了研究变量的量表,并采用线上和线下相结合的方式发放了问卷,使用SPSS软件进行数据录入与描述性统计分析,使用AMOS软件运用结构方程模型实证方法对本文研究模型中的研究假设进行检验分析。实证结果表明,问卷数据具有良好的信效度,人脸识别支付平台的用户使用意愿模型具备良好的拟合效果。研究分析结果显示:（1）正念、技术信任、方便性、安全性、兼容性、娱乐性、社会影响性、场景丰富性对消费者认知的感知价值有显著的影响关系;（2）技术信任、隐私关注、安全性、方便性对消费者费者认知的感知风险有显著的影响关系;（3）技术信任、兼容性对于消费者认知的感知风险有显著的影响关系;（4）消费者认知的感知价值、感知风险、感知成本对于消费者人脸识别支付使用意愿有显著的影响关系。最后,本文对研究的实证结果进行了讨论,并对人脸识别支付模式的良好运行和推广提出了相应的建议和策略。人脸识别支付平台运营方应从发掘消费者需求出发,拓展应用场景;从增强消费者认知出发,培养用户使用习惯;从优化技术系统出发,提高服务品质;从寻求广泛合作出发,推动市场推广。