【摘 要】
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21世纪以来,知识的地位越来越高。随着互联网的崛起,人们更倾向于在互联网上进行知识搜寻,网络知识社区由此兴起。但是在网络知识社区繁荣发展的背后,也存在着用户知识搜寻满意度和留存率较低的问题。因此,在知识爆炸时代,识别影响用户持续知识搜寻意愿的关键因素,并针对性进行提升成为亟待解决的问题。在此背景下,基于信息系统持续使用模型、情感依恋理论和“认知-情感-意动”理论,建立网络知识社区用户持续知识搜寻意
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21世纪以来,知识的地位越来越高。随着互联网的崛起,人们更倾向于在互联网上进行知识搜寻,网络知识社区由此兴起。但是在网络知识社区繁荣发展的背后,也存在着用户知识搜寻满意度和留存率较低的问题。因此,在知识爆炸时代,识别影响用户持续知识搜寻意愿的关键因素,并针对性进行提升成为亟待解决的问题。在此背景下,基于信息系统持续使用模型、情感依恋理论和“认知-情感-意动”理论,建立网络知识社区用户持续知识搜寻意愿模型,并运用SPSS26.0和AMOS24.0对510份有效问卷进行统计分析,通过熵权法、方差分析、结构方程模型等方法剖析网络知识社区用户持续知识搜寻意愿的现状和影响因素。实证研究发现:（1）知识搜寻满意度、感知有用性和情感依恋直接影响持续知识搜寻意愿;（2）期望确认度通过感知有用性和知识搜寻满意度间接影响持续知识搜寻意愿;（3）感知有用性还可以通过知识搜寻满意度间接影响持续知识搜寻意愿;（4）知识搜寻满意度是影响情感依恋的主要因素;（5）不同年龄阶段的持续知识搜寻意愿存在显著差异。最后,为了提高知识转移效果、网络知识社区用户留存率和知识搜寻满意度,分别对网络知识社区服务商和用户提出了相关建议。
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