近十年来,人们更加注重起自己的容颜,美容消费理念也从原来的生活美容,转变到医学美容,这一变化带动了颜值经济的飞速发展,加上传统制药遭遇国家医保谈判的压力,已不再需要那么多的销售代表,这些因素导致了一部分传统制药企业的销售代表跳槽到ASW公司,从事医美产品的销售。然而由于工作任务发生了较大变化,而培训内容没有跟上需求的变化,导致ASW公司培训不能很好地满足业务发展的需要。为了解决这一问题,特开展本研究,以期找到适合医美一线销售的培训课程内容。本研究采用访谈法和专家工作组等研究方案,通过对相关人员的访谈,并分析访谈搜集到的信息,找到导致这一现象的原因在于对工作任务的差异认知不足,对培训需求的评估不够。针对这些原因,本研究基于Goldstein模型,采用专家工作组法,从组织、任务、人员三个层面对ASW公司一线销售代表的培训需求进行评估,找到真实的培训需求。最终到结论:需要评估这些销售代表的销售技能,以确定是否需要接受销售技能培训;由于工作任务的变化,需要增加《医美行业入门培训》、《医学知识&药学知识》、《产品、竞品知识及差异化》、《客户招募》、《服务蓝图优化》、《顾客保留》、《产品设计》、《第三方APP营销》等培训课程,并以《服务蓝图优化》课程为例,说明了新增课程开发和实施的过程,完成一些销售代表的培训课程优化,并就具体的培训实施与培训跟进,提出了相应的建议。