产品类型、品牌熟悉性和品牌体验对购买决策的影响研究

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目的体验经济时代的到来,一方面,人们用于休闲娱乐的时间和金钱也越来越多;另一方面,大众消费观念也发生了很大的转变,人们不再是单纯的理性消费者,追求产品功能利益的最大化,而是希望能在产品中获得更多个性化的、具有享乐性的情感性的体会和感受。因此,体验式营销也在各大企业中悄然兴起,而且很多企业通过体验式营销获利颇丰,体验式营销即将成为新一轮企业发展的战略手段。但是影响品牌体验的营销效果的因素如此之多,市场上琳琅满目的商品,到底该如何来组合品牌体验进行体验式营销才能达到事半功倍的效果呢。本文根据Schmitt的体验二分法,通过设置实验情境,引入了产品类型和品牌发展期这两个对品牌发展影响比较大的因素,以不同体验情境对购买决策的影响程度的得分作为因变量,试图探讨:品牌体验的营销效果是否会因为产品类别和品牌的发展时期的不同而呈现出差异;以及在功能型和享乐型产品中,在品牌发展的不同时期,体验式营销效果最好的品牌体验组合。结果及结论(1)总的来说,功能型产品的品牌体验营销效果好于享乐型产品;同时,在功能型产品中,共享体验的营销效果要好于个体体验;而在享乐型产品中,个体体验的营销效果要好于共享体验。(2)总的来说不熟悉的品牌其品牌体验的营销效果要比熟悉的品牌好;同时,熟悉的品牌中,个体体验的营销效果要比共享体验好;而对于不熟悉的品牌,共享体验的营销效果比个体体验好。(3)对于功能型产品,不论在品牌成长的早期还是成熟期,共享体验的营销效果都好于个体体验,且共享体验在品牌成长的早期和成熟期的营销效果都比较好,而个体体验在品牌成长的早期和成熟期的营销效果都比较差。总体上看,对于享乐型产品,个体体验的营销效果好于共享体验;但个体体验在品牌成熟期的营销效果好于在品牌成长早期,共享体验在品牌成长早期的营销效果好于品牌成熟期。品牌体验的营销效果,确实会受到产品类别以及品牌发展所处时期的影响。本研究的结果表明,企业在开展体验式营销的时候,要综合考虑产品类别以及品牌发展所处的时期,来进行品牌体验的营销组合,这样才能达到更好的效果。
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