近年来,全球经济金融形势复杂多变,中国经济发展进入新常态。在这一时代背景下,国内商业银行纷纷推行数字化转型变革,在激烈的金融市场竞争中争取生存和发展机遇,人力资本成为银行核心竞争力的源泉。科学的员工激励管理可以调动员工的积极性和创造性,可以鼓舞员工提高工作绩效。基层员工激励机制的不断优化,受到国内各大商业银行的高度重视和推崇。因此,对国内商业银行基层员工激励优化问题进行研究是十分必要的。本文以C银行陕西分行营业网点基层员工激励为研究对象。首先,以银行内部资料和相关数据为基础,通过随机问卷调查法和访谈法,对C银行陕西分行营业网点基层员工激励现状中存在的问题进行了深入的调查和分析,并利用数据类图揭示的对比数据,对该银行激励现状存在的问题进行了逐步明晰,归纳为三个主要方面:激励性工资比例低;绩效考核公正性差;培训成果转化率低。其次,本文采用简单实用的“鱼骨图”分析方法,逐一分析了当前激励现状中存在问题的原因。究其原因有五个方面:薪酬结构不合理、绩效考核体系不完善、培训开发体系不完善、基层员工直属上级管理水平不高、基层员工个人因素。然后,在相关激励理论的基础上,结合银行的实际情况,从完善与创新薪酬激励制度、完善绩效考核运行体系、完善培训管理体系、激励手段多样化、优化基层管理人员工作行为五个方面对激励体系进行了优化。最后,提出了保障措施。本文提出了强调组织角色模式适用于C银行陕西分行网点基层员工激励的优化方案,对于提升员工的积极性、创造性和服务水平,达到竞争优势的目的,从而提高银行的竞争力具有一定的现实意义和理论意义,对国内其他商业银行也有一定的借鉴和参考价值。