中国的餐饮文化源远流长,现阶段的餐饮市场更是以迅猛的态势进入一个黄金发展期,行业发展潜力巨大,洋快餐也正在这个时机抢占了中国市场,瓜分这块利润丰厚的蛋糕。方兴未艾的中式快餐行业在中国经过十几年的发展,虽涌现了少数经营良好、管理完善的大型快餐企业,但总体上还是以中小型企业为主,产业集中度低,管理理念落后,很难与西式快餐抗衡。中式快餐的产业化、标准化是否真的存在难以突破的瓶颈呢?本文的研究对象,东方既白,虽然与成功的洋快餐巨头肯德基为同属于百胜公司旗下的同胞兄弟,但经过两三年的发展前景尚不明朗,是否由于涉足在中式快餐领域,难以做大做强呢?要解决发展的问题,首先要解决战略的问题,只有确立明确的战略定位,才能使业务有清晰的发展方向。为了对东方既白的竞争战略进行选择并找出实施方法,论文以战略理论为基础,运用内外部关键因素评价矩阵、多维BCG矩阵及迈克尔·波特的竞争战略理论等工具,由百胜公司的战略目标出发,对东方既白的历史和现状、百胜公司的发展状况及百胜的其他主要业务(肯德基、必胜客、必胜宅急送和塔可钟)的发展情况进行分析,发现其他业务的发展空间有限,而东方既白承担着公司未来长期可持续增长的重任。中式快餐行业的宏观环境分析表明,行业内虽竞争激烈、产业链的发展相对滞后,但市场需求旺盛、经济和社会环境相当有利。东方既白虽有百胜的强大资源优势为依托,对业务的拓展很有帮助,但自身对行业的经验不足,尤其在战略层面需要明确定位,谋求最佳的发展之路。在对竞争战略的选择中,东方既白应当扬长避短,趋利弊害,采取差异化的竞争战略,在产品、服务和品牌定位几方面实现差异化。将中式快餐和西式管理相结合,把中国的文化元素和西方先进、高效、整洁、以客为尊的管理理念相融合,并渗透到与顾客接触的每一个点上,在价值链的各个重要环节塑造差异化。如营销要注重4P(即产品、价格、渠道和促销)和4C(即顾客、成本、便利性和沟通)的结合,采购强调与供应商在价值链上实现双赢,运营要为快速服务而实行准时化生产,其他职能应当与企业的其他业务间实现协同效应,整合关联资源。最后,将东方既白的差异化战略在财务、客户、内部流程和学习成长四个维度进行分解,用平衡积分卡规划出控制方法,分别设置绩效指标及行动计划,综合评估管理,以提高执行效率,实现战略目标。本文旨在为东方既白从战略的高度上寻求解决方案,也希望能为本土中式快餐企业如何做大做强提供借鉴和启迪。