平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习和成长等四个角度关注企业绩效，经过15年的发展，平衡计分卡逐渐成为一项战略执行与监控的管理工具，并结合战略与绩效管理协助企业实现远景。平衡计分卡以平衡为诉求，寻求企业财务与非财务指标之间的平衡，短期与长期目标之间的平衡，外部与内部指标之间的平衡。实施基于平衡计分卡的绩效管理，就是将平衡计分卡融入到绩效管理中，它与绩效管理的互动性体现在绩效计划、绩效指导和沟通、绩效考核、绩效回报等相互联系、不断循环的四个环节上。　　 作为电信运营商，丹阳市电信公司的绩效管理还存在着很多不足。面对激烈的市场竞争，为了使战略能够快速转化为行动，公司决定导入平衡计分卡，实施基于平衡计分卡的绩效管理。　　 首先，需要设计基于平衡计分卡的公司绩效管理方案，主要按照以下几个步骤进行：　　 一、制订公司的战略地图根据2006年丹阳市电信公司的经营目标，运用平衡计分卡的原理，将公司的目标从财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与成长角度等方面进行分析，形成了公司2006年度的战略地图。　　 二、分解目标，制订关键绩效指标体系通过对公司战略地图的分析，细化了经营目标，并与各部门沟通，结合各部门的职能，将公司经营目标进行了分解，形成了部门经营目标。然后根据部门经营目标，分析关键价值驱动因素，找出关键绩效驱动因素，将目标进行量化，并转化为关键绩效指标体系。　　 三、制订基于平衡计分卡的绩效计划部门层面的平衡计分卡包括目标与指标、指标值、行动计划、考核等相关内容。部门绩效计划主要包括：概述、公司使命、愿景和战略目标、考核期内的绩效目标、部门层面的平衡计分卡、附件等内容。　　 员工岗位平衡计分卡主要内容有：目标、指标与指标值、行动计划、考核等相关内容。将完成后的员工岗位平衡计分卡纳入到员工岗位绩效计划中。员工岗位绩效计划主要包括：概述、使命、愿景和战略目标、部门层面的平衡计分卡指标信息、考核期内的绩效目标、员工岗位平衡计分卡、附件等内容。　　 其次，需要将基于平衡计分卡的绩效管理方案引入到公司的日常绩效管理工作中，应主要做好以下几项工作：　　 一、制订基于平衡计分卡的绩效管理制度实施基于平衡计分卡的绩效管理。制度主要内容应包括：平衡计分卡与绩效管理的定义、绩效管理的目的、基本原则、机构设置与分工、绩效管理的总流程、分类、适用范围、编制流程、绩效指导和反馈、绩效考核、结果的应用等等。　　 二、设计基于平衡计分卡的绩效管理流程和表单基于平衡计分卡的绩效管理流程主要包括平衡计分卡与绩效计划的编制流程、绩效考核流程、绩效考核申诉流程等主要流程。绩效管理的表单主要有部门绩效计划表、员工岗位绩效计划表、指标解释表、绩效考核申诉表等等。　　 三、推行基于平衡计分卡的绩效管理变革要建立新的绩效管理系统和推行基于平衡计分卡的绩效管理变革，首先要建立一支战略执行领导团队来促进变革。其次，还应当将战略分解落实到每位员工的岗位职责中。同时也只有让基于平衡计分卡的绩效管理成为一个持续性流程，才能使公司取得理想的绩效成果。　　 四、规避基于平衡计分卡的绩效管理误区我们需要清楚的认识到：平衡计分卡不仅仅是衡量绩效的工具，还可以帮助公司找到问题所在并解决问题；平衡计分卡不只是个人绩效考核的工具，而是提高企业的整体绩效的有力助手；实行平衡计分卡的绩效管理不要搞一刀切，应当区分部门和岗位的主次，各有侧重；公司不是只要有了平衡计分卡就万事大吉了，还需要更多的科学的管理知识运用到公司管理当中，以促进公司持续健康的发展。