【摘 要】
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经过近些年来的快速发展,国内呼叫中心不论是在软件技术方面,还是在硬件设施方面均得到长足的进步,在技术支持方面,更是与国外呼叫中心基本处于了同等水平,同时,国内呼叫中心的管理模式也效仿了国外的管理模式,但在基本国情不同、发展规模不同、日常业务不同的情况下,仍然盲目借用国外管理模式,使国内呼叫中心在运营管理方面没有取得该有的成效。伴随着信息化进程,数据分析越来越成为企业发展的重中之重,本文在阅读各类文
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经过近些年来的快速发展,国内呼叫中心不论是在软件技术方面,还是在硬件设施方面均得到长足的进步,在技术支持方面,更是与国外呼叫中心基本处于了同等水平,同时,国内呼叫中心的管理模式也效仿了国外的管理模式,但在基本国情不同、发展规模不同、日常业务不同的情况下,仍然盲目借用国外管理模式,使国内呼叫中心在运营管理方面没有取得该有的成效。伴随着信息化进程,数据分析越来越成为企业发展的重中之重,本文在阅读各类文献资料的基础上,介绍了现阶段呼叫中心相关理论及常用的数据分析方法,将数据分析与实际业务情况结合起来,通过数据分析,对云南电信呼叫中心目前的运营管理现状以及存在的问题进行了研究分析,研究提出云南电信呼叫中心运营管理在人员管理及流程优化等方面的建议,切实发挥云南电信呼叫中心掌握的海量数据的价值,为云南电信呼叫中心持续发展提供支撑。
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目的:研究壮医药线点灸联合消炎止痒方治疗外阴、肛周瘙痒症的临床疗效及安全性。方法:将符合纳入标准的120例外阴、肛周瘙痒症患者按随机数字表法分为3组,治疗A组40例,使用壮医药线点灸（点灸局部皮损部位、穴位）联合消炎止痒方外洗治疗;治疗B组40例,外用消炎止痒方治疗;对照组40例,外用他克莫司软膏治疗。三组疗程均为4周。通过使用瘙痒症状体征评分表评价临床疗效;使用皮肤病生活质量指数（Dermato
随着我国各行各业,特别是建筑业对空调系统绿色环保、节能减排、人居环境等方面的技术要求越来越高,加之新冠疫情防治常态化,建材市场对空调通风产品的功能选择也有了更多的要求,设计院和使用方广泛关注风管产品的节能性、抗菌性和声学性能（吸声降噪）,而YNHL公司代理的美国欧文斯科宁得宝直接风管产品正好满足了当下广大用户的需求。由于得宝直接风管属于高品质通风介质产品,而云南市场相似的低廉产品众多,使得宝直接风
目的:通过研究电针结合推拿手法对颈源性头痛患者的临床疗效及血清白介素6含量的变化,探讨电针结合推拿手法治疗颈源性头痛的协同效能及起效机制,为中医治疗颈源性头痛的协同疗法提供参考。方法:收集符合纳入标准的64例颈源性头痛患者,按随机数字表法随机分为治疗组和对照组各32例。治疗组予电针结合推拿手法治疗,每日1次,每周治疗6次,1周为1个疗程,共治疗4个疗程。对照组予口服盐酸替扎尼定片治疗,每日2次,1
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消毒副产物（DBPs）是自来水厂在饮用水消毒过程中新形成的一类污染物。目前，已鉴定出饮用水中含700余种DBPs。研究发现DBPs可能具有细胞毒性、遗传毒性、致癌性以及致畸性。作为饮用水中一类广泛存在的高健康风险的污染物，DBPs的生殖与发育毒性也一直受到广泛关注。本文从毒理学与流行病学研究两方面综述DBPs暴露对胎儿生长发育的影响，并对今后的研究方向进行展望，以期为饮用水DBPs的健康风险评估与
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