由于我国的经济体制的独特性,受到了地区发展的限制,很多的保险公司在不同的地区面临的实际情况不同,其单位内部的统一化的信息平台不能完全适应地区发展的需求,在技术方法和市场认识度等方面缺乏一定的创新性和前瞻性,为此,急需对以上问题进行解决。本文系统的设计以天安保险公司沈阳地区的客户关系管理工作为依托,采用了Java技术设计并实现了一个基于Web模式的客户管理系统,旨在解决天安保险公司在沈阳地区经营过程中存在的相关问题,提高企业的客户服务水平和服务质量。基于MVC三层架构和Oracle数据库设计并实现了一个天安保险公司的客户管理系统,涵盖了客户信息管理、客户跟踪管理、客户订单管理等功能子系统,覆盖了保险行业客户管理的重点信息和核心功能,重点解决当前保险客户管理系统功能覆盖不全面、数据收集不够全面、数据录入及维护不便等问题,系统的开发过程中针对用户需求进行详细系统目标设计,根据保险业务流程进行客户管理系统信息化方案的设计。整体的系统设计基于分层的软件理论。系统的设计采用了基于B/S模式的应用程序开发方法,利用Java EE开发技术,主要包括了JSP、Servlet、Java Bean等相关技术,同时采用了Ajax、DOM等Web客户端技术来完成系统的功能实现。本文系统的设计采用了软件开发的标准流程,包括了需求分析、总体设计、系统实现以及系统测试等过程。在系统的开发过程中,严格按照软件工程的相关理论进行研发,基于MVC架构进行设计,最后进行了系统的测试,测试结果符合用户系统,系统可以投入使用。