进入二十一世纪以来,公共危机频发已成为一种不可逆转的趋势,对社会产生越来越重要的影响。毋庸置疑,政府作为公共服务的提供者、公共事务的管理者、公共权力的行使者,应该在危机管理中占主导地位。但是危机事件的发生越来越频繁,种类也越来越多样化,仅仅依靠政府的作用是不够的。因此需要社会其他组织的辅助与支持,此次汶川大地震也使我们看到志愿者组织的巨大作用,它有着其他组织无可比拟的优势。本文以志愿者组织为研究对象,以公共危机管理为研究背景,以2008年5月12日汶川地震中的志愿者组织为个案来研究。在对现阶段我国志愿者组织在公共危机管理中发挥作用存在的问题进行分析的基础上,提出必须重视志愿者组织的作用,并且要立足于国情,结合国外取得的成功经验,从法律制度、思想、资金、培训等多方面进行研究,最终有效提高志愿者组织的危机管理能力,促进危机事件的解决,增强我国应对危机事件的能力。