随着互联网技术的发展,公众的媒介接触与使用习惯发生重大改变,用户生产内容(UGC)成为社交媒体平台的基本特征。在这种新的趋势下,政府机构在接受互联网带来的挑战外,开始充分利用其带来的便利条件,建设自媒体平台(包括两微一端),即政务新媒体,搭建政府与民众直接沟通的桥梁。国务院于2018年12月发布的《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》中指出要进一步推进政务新媒体的健康发展。兼具着信息、互动、服务特色的政务微信是政务新媒体的重要代表,如何利用好政务微信进行信息发布,与公众互动交流并为公众搭建更加便捷高效的服务平台,是当前政府机构面临的重要课题。本文以省级政务微信为研究对象,在综合评述国内外学者关于政务新媒体的研究文献的基础上,基于开放政府成熟度模型,通过文献调研法、内容分析法、深度访谈法、案例分析法剖析了“河北发布”在前台传播和后台管理两个方面的运营现状,整体而言我国省级政务微信呈现出多个成熟度阶段共同发展的特点,在开放参与与开放协作方面还处于起步的初级阶段,结合理论和政策文件要求提出了优化省级政务微信的运营策略建议。本文主要的研究内容和创新点体现在以下几个方面:第一,本文选择以省级政务微信为研究对象。目前政务新媒体的研究非常丰富,但聚焦省级行政层级的不多,较高的行政层级拥有更多的信息资源,对于其他地方政府的微信运营有天然的示范作用,此外省行政层级包含直辖市,其信息内容与沟通策略与城市类似,对市级政务微信运营有参考价值。第二,本文从前台传播和后台管理两个方面剖析了省级政务微信的运营现状。从对文献的回顾来看,目前对政务微信的研究更多倾向于前台传播的内容层面,较少有学者关注了后台的管理制度,将二者结合起来考察的文献更是相对较少。第三,本文采用了开放政府成熟度模型。现阶段对政务新媒体的研究大多缺乏一定的理论支撑,本文利用该模型对省级政务微信的成熟度情况进行分析,并依据该模型的五个阶段提出相应的运营策略建议。