近年来,随着国家休假制度的改革,休闲度假旅游日益成为人们日常生活中不可或缺的一部分。但是随着旅游业的兴盛,作为海滨度假重要体验地之一的海滨沙滩旅游区却出现了“游人潮涌”的现象。然而有学者的研究结果却表明拥挤感与满意度不一定成反比,原因是游客经由调适机制来因应实际情况,导致游客维持高满意度,而忽略了旅游体验品质已悄然改变的事实。那么拥挤感知与游客忠诚度是否也成正比这一问题值得探究。拥挤感知对调适行为及忠诚度的影响研究既对海滨沙滩旅游区的开发、经营和管理情况起重要作用,又关系着海滨沙滩旅游区的可持续发展。因此,如何从景区容量管理和游客行为管理的视角出发,提升游客的忠诚度,进而带动海滨沙滩旅游区的可持续发展,是一项具有重要意义的理论与实践探索。本选题的研究目的在于：(1)对海滨沙滩旅游区游客拥挤感知的影响因素进行研究,并尝试性的探索各因素对调适行为的影响。(2)对拥挤感知、调适行为和忠诚度三者间的关系进行研究,并尝试研究调适行为对拥挤感知与忠诚度间关系的中介效应影响。(3)探讨海滨沙滩旅游区游客在受到拥挤、游客干扰、景区环境较差等压力时采取的调适行为都有哪些。(4)基于市场调查和分析的结果,从景区容量管理和游客行为管理的视角出发,为提升游客的忠诚度提供建议。本选题的研究过程：(1)提出问题：海滨沙滩旅游区游人潮涌现象凸显,是否拥挤也日益成为广大游客出游决策的重要因素之一。拥挤情形是否会影响游客对景区的忠诚度?在拥挤情形下,游客又会采取何种行为来应对?游客启动调适机制后拥挤感知对忠诚度的影响是否会改变?这都是值得深思的问题。(2)分析问题：首先通过对拥挤感知、调适行为、游客忠诚度的相关文献进行整理、综合评述,并基于拥挤理论、拥挤感知与调适行为的关系、游客忠诚度研究的必要性等理论基础,以海滨沙滩旅游区中具有代表性的青岛第一海水浴场为实证研究对象,构建了拥挤感知结构方程模型并提出相关研究假设。然后运用AMOS17.0、 SPSS17.0等统计软件,对所获得的数据进行结构方程模型检验、假设检验、方差分析,最后得出结论。(3)解决问题：从海滨沙滩旅游区的开发建设、缓解拥挤现状的角度,提出提升游客忠诚度的相关建议。本选题的主要研究结论：(1)影响游客拥挤感知的因素主要有：拥挤常模、旅游特性、景区环境；影响游客调适行为的因素主要有：景区环境和拥挤感知。(2)游客感知到拥挤后会降低游客的忠诚度,但调适行为对忠诚度有显著地正向影响,所以拥挤感知对游客忠诚度的间接负面影响比直接负面影响要小。(3)调适行为为拥挤感知与忠诚度的中介变量,适当引导游客采取合适的调适行为来缓解拥挤感知也是可取的策略。(4)当游客在遭受拥挤、游客干扰和景区环境较差等不同程度心理压力时,会采取不同的调适行为,以实现自己的付出与满意度的协调。这就提醒旅游区管理者不能单纯将满意度作为当地旅游品质的参照指标,还要重视现场游客所采取的调适行为。(5)旅游特性、游客干扰和景区环境也是提升游客忠诚度的间接制约因素,若要提升游客的忠诚度,从上述制约因素入手是较为理想和根本的举措。(6)游客在其直视视野范围内最高可以接受的游客人数是1000人,当游客人数达到400人时游客可能会产生负面感受。由于拥挤常模在短时间内无法改变,只有通过调控游客人数来缓解拥挤感知,提升游客的忠诚度。(7)背景变量中,仅游客性别对拥挤感知有显著影响,而游客性别、职业和月收入水平对调适行为都有显著影响。