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自上世纪60年代Argyris提出“心理契约”概念后,它便成为管理学者们与心理学家们关注的焦点。现在企业管理中,公司除了重视与员工签订书面形式的劳动合同之外,也开始加重对于隐形条约——心理契约的研究,力求在尽量不增加人力成本的基础上,加强对员工的管理。
企业员工正常的离职意愿,及其所产生的离职行为是可接受的,但如果离职率一直居高不下,由其当形成员工持续大量流失的局面时,不仅对企业的日常运转造成严重负面影响,更会使企业未来发展的智力资源得不到保证。
笔者在对离职现相关研究文献进行整理归纳后,发现以往学者针对离职行为的研究多引入员工满意度作为中介变量,侧重于研究影响员工满意度各维度与离职意愿之间的关联性;从心理契约理论角度来研究企业员工离职现象,也有一部分从员工满意度这一视角来探讨引起员工不满意的因素,进而加以剖析导致离职行为产生的路径,并且在此基础上,通过修正心理契约、平衡心理契约违背、心理契约破裂感,达到保留员工,降低离职率的目的。目前,关于心理契约与离职现象的关联性研究分析还较少。本研究将通过对国内主流IT企业N公司的软件测试人员高离职率现象进行分析和研究,来研究心理契约对离职率的影响,并在此基础上探讨心理契约与员工保留之间的关联性。
本文主要包括三个方面的内容:(1)整理相关文献,梳理学术界对于心理契约、离职问题研究的思路及研究框架,设计本文的研究思路和理论模型。(2)数据收集,进行实证分析,得出相应离职模型。(3)根据分析结果,提出管理建议。
希望本研究能为IT企业人力资源管理起到参考作用,科学有效控制软件测试人员离职率,保证软件测试业务发展所必须的人力资源数量与质量,由是在经历金融危机之后,为我国软件测试行业快速健康发展,贡献自己的绵薄之力。