信息技术与通信技术的快速发展,政府政策的放开以及移动终端的普及为移动电子健康服务的兴起提供了良好的环境。移动电子健康服务作为一种新型服务模式,在人口老龄化时代趋近、慢性疾病肆虐的当下,对于提升医疗服务效果、合理分配资源、解决医疗供需不平衡等问题上有着不可替代的价值。然而,由于市场鱼龙混杂,且考虑到健康信息隐私的敏感性以及移动医疗服务日益增加的市场占有率,研究用户对与该服务的使用意愿影响因素,增强用户粘性显得尤为必要。本文在技术采纳与利用整合模型(UTAUT)基础上,根据移动电子健康服务的特质结合隐私关注理论,引入中介变量信任,将性别、经验水平、健康水平、服务提供商种类作为调节变量,构建移动电子健康服务用户使用意愿影响因素模型,通过问卷调查法收集数据,使用SPSS24.0进行统计分析,利用AMOS24.0进行结构方程模型验证。实证结果表明:努力期望显著正向影响用户行为意向,隐私关注与社会影响通过中介变量信任对用户行为意向产生显著影响,信任在社会影响、隐私关注与行为意向的相关关系中起部分中介作用,性别、经验水平、健康水平与服务提供商种类对行为意向有显著调节作用。依据实证结果本文针对性的提出相关建议,并作出研究展望,希望可为移动电子健康服务商了解用户行为特征,采取相应的升级转型策略起到一定的指导和借鉴作用,促进我国移动电子健康服务行业发展。