目前,随着商业银行的经营活动日益综合化,业务和产品日益复杂,监管机构也逐步提高了对金融业的要求。国内各家金融机构对操作风险的防控意识逐步提升,规章制度随之逐步完善,操作风险管理水平不断提高。然而,在商业银行的日常经营中“有章不循、有禁不止、屡查屡犯”的问题仍然存在。操作风险管理是银行业稳健运行和发展的基础,也是社会主义市场经济发展的必然要求。加强操作风险管理,不仅是监管机构强调的重点,也是各家金融机构追求的目标。目前,国内商业银行还存在合规意识淡薄、操作不规范、业务发展至上等操作风险管理问题。只有采取有效的措施,改进经营中的不足,银行才能安全稳定地运行。近些年,A银行的经营规模不断扩大,业务越来越多元化,产品类型也不断更新换代,A银行逐步步入了业务发展的快车道。但与表面的光鲜不同的是,A银行开发区支行员工流动率偏高,基层业务不熟练、操作不规范、有章不循的现象较为普遍,基层操作风险事件频发,问题较为严重。本次论文以A银行开发区支行为研究对象,对目前国内外在操作风险管理方面的进展和最新成果进行研究。在本文的研究中,先对本次研究背景及研究意义进行了介绍,确定了研究方法。参考国内外的相关研究文献及成果,阐述了操作风险的相关理论概述。通过对A银行开发区支行的风险管理框架进行研究,结合内外部检查结果及问卷调查情况,分析了其在操作风险管理上的不足。使用层次分析法和模糊综合评价法对其支行操作风险管理进行了识别及评价,为之后风险管理研究提出了更明确的指导,最后提出A银行开发区支行操作风险管理的改进措施和优化,力争为A银行开发区支行的管理提供一些具有参考价值的建议。本文通过理论与实践相结合,希望能够基于A银行开发区支行的风险评价结果提出相应的改进措施与建议,希望能够对整个A银行在基层操作风险管理方面带来一定的启示,同时对其他银行关于基层操作风险管理也提供一些借鉴。