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随着中国加入WTO和金融开放程度的扩大,外资银行不断进入中国,他们凭着先进的管理经验、敏锐的市场触觉、灵活的营销手段在我国各大城市开展金融业务,对我国商业银行形成巨大的挑战,国内外银行之间的竞争更加激烈。在激烈的竞争环境中,我国商业银行还停留在较低的战术层次上,银行营销手段零散、缺乏系统性,更没有真正形成一整套营销体系,也没从战略层面上对市场营销活动进行全面的统筹管理,如果我国商业银行不能建立起现代化的市场战略和营销模式,将无法面对国外金融巨头的挑战。 本文以现代管理理论为指导,以我国商业银行为研究对象,通过对我国商业银行市场营销的发展现状及存在的问题进行分析,阐述了商业银行集合营销思想,并提出改善我国商业银行市场营销的对策与建议。 本文认为,我国商业银行市场营销要发展,应采用集合营销模式,即做到真正“以客户为中心”满足客户的金融需求;构建新型银企合作关系;开展差异化营销战略;完善商业银行市场营销战略体系;改革银行内部管理体制;建立复合型营销队伍等。 本论文共分为六章:第一章是绪论,主要介绍论文的研究背景和研究意义、研究思路和研究方法、和研究内容研究框架。第二章回顾了战略管理、商业模式相关理论、营销管理,为全文的研究寻求理论支撑。第三章主要对我国商业银行的历史演变、发展现状及市场营销存在的主要问题进行了分析。第四章阐述了商业银行集合营销模式的总体思路。第五章从营销观念与合作模式、营销战略与营销管理、营销人才与考评机制等方面提出了商业银行集合营销模式实施对策。第六章是结论,对本文的研究进行归纳和总结。 本文通过理论与实际相结合的研究,阐述了商业银行集合营销模式设想,并从可操作的角度,对集合营销模式在商业银行市场营销中的应用问题进行了系统的阐述。