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随着经济发展、时代进步,旅游业的发展也出现了新变化:旅游成为了现代人必需品,而户外旅游作为一种新型休闲旅游产品出现并得到迅速发展;网络成为了旅游信息获取的主要渠道,也成为旅游产品分销的重要渠道,旅游企业客户管理延伸到非交易行为管理,顾客契合成为了市场营销的关注热点。而随着旅游条件的改善,旅游者们旅游经验的积累,自助游兴起,趣缘社区与结伴同游应运而生,旅游虚拟社区成为旅游者们重要的集聚空间,群体关系开始受到关注。本文基于旅游动机、社会认同以及顾客契合等理论,以内蒙古为主要案例地进行实证研究,对户外旅游